Trend Holding Kft. online üzletszabályzata
(a továbbiakban: Üzletszabályzat)
hatályos: 2025. 02.27 napjától

Bevezető rendelkezések
Az Üzletszabályzat feltételei lépnek hatályba a Trend Holding Kft. által forgalmazott árucikk(ek)
a) a https://trendshopping.hu/ honlapon (a továbbiakban: honlap/Webshop), illetve
b) a telefonos vevőszolgálat közreműködésével (tel.: +36-70/609-9086) (a továbbiakban: Trend
Shopping vevőszolgálat) a Webshop-on keresztül történő megrendelésekor.

A vásárló szerződéses partnere:
Név: Trend Holding Kft.
Székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8.
Telephely/Postacím: 9027 Győr, Puskás Tivadar utca 8.
Cégjegyzékszám: 08-09-036660
Nyilvántartja: Győri Törvényszék Cégbírósága
Ügyvezető igazgató: Beri Máté Valentin
(a továbbiakban: Társaság/Trend Shopping)
Adószám: 32521058-2-08
MCC kód: 4719
OTP Céges bankszámlaszám 11737193-20004233

A Trend Holding vevőszolgálatának elérhetőségei:
Telefonszáma: +36-70/609-9086
E-mail: trendshopping.hu@gmail.com
Weboldal: https://trendshopping.hu/
A Trend Holding Kft. telefonos vevőszolgálatának ügyfélszolgálati ideje:
hétfő – péntek: 8:00-16:00

A Trend Shopping webáruházat tárhelyét szolgáltatja:
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

2

(székhelye: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.; nyilvántartja a Fővárosi Törvényszék
Cégbírósága Cg. 01- 09-909968 szám alatt)

I.1. A honlapon szereplő értékesítésre kínált minden termék saját adatlappal rendelkezik.
Az adatlaptöbbek között tartalmazza:
• a termék megnevezését,
• méretét, ha az releváns,
• legalább egy tájékoztató jellegű fotót,
• a termék árát, egységárát,
• a szállítási díjat,
• adott esetben a termék lényeges tulajdonságairól szóló összefoglalót. Az ismertető
leírás tudatos, fogyasztó általi téves értelmezéséből eredő károkért Társaságunk
felelősséget nem vállal.

I.2. Társaságunk megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat,
azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő
esetleges nyilvánvaló hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk.
I.3. A honlapon megjelenített képek illusztrációk, így azok valóságtól való esetleges
eltéréséért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség
szerint a valóságot tükrözzék.
I.4. Amennyiben a honlapon szereplő információ a tudatos fogyasztótól elvárható ésszerű
eljárás mellett homályosnak, hiányosnak, vagy ellentmondásosnak tűnik, úgy javasoljuk a
Társaságunk ügyfélszolgálatának felkeresését az információ tisztázása céljából. Ennek
elmaradásából eredő hátrányos következményekért Társaságunk felelőséget nem vállal.
1.5. Amennyiben a Trend Shopping minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop
felületére, különös tekintettel, de nem kizárólag a nyilvánvalóan téves, pl. a termék
közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő vagy esetleg
rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, avagy ha a megjelenített ár a
termék előző, eredeti árához képest egy vagy több tizedesjeggyel tér el, akkor a Trend
Shopping nem köteles a terméket hibás áron átadni, szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő vásárlást, amelynek ismeretében az ügyfél elállhat vásárlási
szándékától.

Regisztráció
II.1. A Trend Shopping honlapján keresztül történő vásárlás regisztrációval és regisztráció
nélkül is lehetséges. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
II.2. A regisztráció elektronikusan, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik a
Trend Shopping honlapján keresztül, amelynek feltétele, hogy a felhasználó a jelen

Üzletszabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el.
A sikeres regisztrációt követően a felhasználó egy kuponkódot kap, mely 10%
kedvezményre jogosítja a következő vásárlás alkalmával. A kuponkód a pénztár oldalon, a
kuponkódok mezőben aktiválható. A Trend Shopping jogosult visszautasítani bármely
regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a
regisztrációs adatlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra lehet
következtetni, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata. A
Trend Shopping jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a Webshop
használata (böngészés, illetve megrendelés) esetén a felhasználó részéről visszaélést,
jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.
II.3. A korábban már regisztrált felhasználók akár a kosár összeállítása előtt, akár utána a
„Belépés” funkcióval, a Webshop jobb felső sarkában található
ikon segítségével, e-mail-címük és a hozzá tartozó jelszó megadásával tudnak
bejelentkezni.
II.4. A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor megszüntetheti: ehhez először be
kell lépnie felhasználónevével és a hozzá tartozó jelszóval, majd a „Fiókom törlése”
gombra kattintva törölhető a regisztráció.
II.5. A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó
szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.

Megrendelés
III.1. A vásárló a termékek képeire kattintva a termék adatlapjára jut, ahol a „Kosárba
teszem” ikonra kattintva állíthatja össze a vásárlási listát.

III.2. A vásárlási lista összeállítása után a kosár ikonra kattintva a pénztár oldalra jut, ahol
a fizetési folyamat megkezdhető.
III.3. A pénztár oldalon a vásárlónak kötelezően meg kell adnia a pontos számlázási és
szállítási információkat, valamint az elérhetőségeit a sikeres szállítás és számlázás
érdekében.

III.4. A vásárló a szállítási vagy átvételi mód kiválasztásakor a termék jellegétől függően
házhozszállítás, futár, csomagautomata vagy átvételi pont közül választhat. Például, nagy
méretű termékek esetén csak futár vagy házhozszállítás választható.

III.5. A következő lépésben a fizetési módot kell kiválasztani. Fizetési lehetőségek:
Bankkártyás fizetés, utánvételes fizetés.

4

III.6. Az ÁSZF elfogadását követően a vásárló a „Megrendelés” gombra kattintva elküldi
végleges megrendelését, és ezzel kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található
termék(ek) megvásárlására, valamint elfogadja a jelen Üzletszabályzat érvényességét.

III.7. A Trend Shopping a megrendelés leadása után automatikusan egy elektronikus
levelet küld a vásárló részére, amely tartalmazza a megrendelés részleteit: a megrendelés
számát, a megrendelő adatait, a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát
és a megrendelés végösszegét. A Trend Shopping fenntartja magának a jogot, hogy a
„rendelhetőként” feltüntetett, azonban időközben elfogyott, hiányos, vagy nem
utánrendelhető termékre nem fogadja el a megrendelést, és a szerződéskötést
visszautasítja, amelyről a vásárlót értesíti, az esetleges teljesített fizetés visszatérítése
mellett. A megrendelés elfogadásáról a Trend Shopping külön értesítést küld a vásárló
részére.

III.8. A megrendelés visszaigazolására a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán
belül, munkaszüneti napon, illetve, több napos ünnepek esetén pedig az ünnepet,
munkaszüneti napot követő munkanapon kerül sor. A Trend Shopping köteles a vásárló
megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul
visszaigazolni, amely egy automatikus rendszerüzenettel valósul meg. Amennyiben a
megrendelés visszaigazolása a vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a
szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a
vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses
kötelezettség alól.

III.9. A megrendelés visszaigazolásával a Trend Shopping és a vásárló között a
visszaigazolt megrendelés és a jelen Üzletszabályzat tartalmával egyező, kereskedelmi
forgalomban megvásárolható áru(k) adásvételére irányuló szerződés jön létre. Az
Üzletszabályzat alkalmazásában – amennyiben az eltérően nem rendelkezik – szerződésen
ezt a jogügyletet kell érteni.

III.10. A vásárló a Webshopban, továbbá telefonon vagy elektronikusan leadott
rendeléssel elismeri, hogy jelen Üzletszabályzat, valamint az Adatkezelési Tájékoztató
rendelkezéseit megismerte és kifejezetten elfogadja, továbbá a rendelés menetével
tisztában van és az Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

III.11. A Webshopban megvásárolt termék(ek) tovább értékesítése megengedett. Viszont
abban az esetben, ha a tovább értékesítés üzletszerű keretek között történik, kötelezően
árajánlatot kell kérni, amelyet az ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet megtenni.

III.12. A csomag futárnak történő átadásakor a vásárló e-mailben értesítést kap a szállítás
megkezdéséről. A számla elektronikus úton kerül megküldésre a vásárló részére.

5

III.13. Előlegszámla kiállításával kapcsolatos tájékoztatás: Amennyiben a vásárló által
megadott szállítási cím behajtási engedélyköteles, akkor az engedélyeztetés és annak a
költsége a vásárlót terheli. Az áfa rendszerében előlegről csak abban az esetben beszélünk,
ha a beszerzőnek vagy igénybe vevőnek szerződéses vagy jogszabályon alapuló
kötelezettsége van a teljesítést megelőzően az ellenérték egy meghatározott részét, esetleg
egészét megfizetni. Ennek alapján nem minősül előlegfizetésnek, hanem határidő előtti
előre fizetésnek tekinthető, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján a
teljesítés napját megelőzően fizet, ami elmondható akkor, ha a felek közötti szerződés
lehetőséget biztosít az utánvétes fizetésre is, amelytől a vevő saját döntése szerint eltérhet
és az ellenértéket előzetesen is megtérítheti bakkártyával vagy előre utalással.

III.14. Amennyiben a vásárló által megadott szállítási cím behajtási engedélyköteles,
akkor az engedélyeztetés és annak a költsége a vásárlót terheli.

Termék rendelkezésre állása
IV.1. Webshopban a termék adatlapján megjelenített készletek tájékoztató jellegűek.
A készletek folyamatos online és áruházi értékesítése miatt a Webshopban látható
készletek és a tényleges áruházi készletek eltérhetnek egymástól, így előfordulhat, hogy a
Webshopban már megrendelt vagy telefonon már lefoglalt termék nem áll rendelkezésre
(például mert az áruházi értékesítés keretében eladásra került a termék utolsó darabja is).
Ilyen esetben a termékre vonatkozó megrendelést nem tudjuk teljesíteni, amelyről rövid
időn belül tájékoztatjuk és a meg nem valósult online vásárlás esetlegesen már kifizetett
ellenértékét visszatérítjük.

IV.2. A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a Trend Shopping
részére vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem
terheli a Trend shoppingot semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a
visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert az érintett vásárló hibás e-mail
címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt az a vásárló számára nem
hozzáférhető.

V.1. A Webshopban látható termékek melletti ár az ajánlati ár, amely tartalmazza az áfát,
de nem tartalmazza a szállítási költségeket. Az ajánlati ár az adott időpontban érvényes,
akciós termékeknél pedig a meghirdetett ideig. A termék ára bizonyos akciók esetén
eltérhet, és az online árak is különbözhetnek. A termékek aktuális árát a megrendelés
visszaigazolása tartalmazza.
V.2. A megrendelésben visszaigazolt ár a termék vételára. Az ár a készlet erejéig érvényes,
akciók esetén pedig a visszaigazolásban jelzett időn belül, amíg a készlet tart.

6
V.3. A megrendelt termékek vételára fizethető:
 Házhozszállítás esetén utánvéttel készpénzben vagy bankkártyával.
 Csomagpontra és csomagautomatába rendelés esetén előre utalással, vagy
bankkártyával az automatánál vagy átvételi ponton.
V.4. Előleg fizetés: Ha a megrendelés után, de a visszaigazolás előtt derül ki, hogy nincs
elég készlet, de a termék rendelhető, előleget kell fizetni:
 100.000 Ft-ig: a rendelés 20%-a.
 100.001 Ft felett: a rendelés 50%-a.
V.5. Online fizetés (teljes vételár): A teljes vételár, beleértve a szállítási költségeket,
fizethető a Barion rendszerén keresztül bankkártyával vagy átutalással. A fizetés a
következőképpen történik:
1. A vásárló a pénztár oldalon kiválasztja az online fizetési módot.
2. A rendszer átirányítja a Barion biztonságos fizetési oldalára.
3. A vásárló megadja a bankkártya adatait vagy kiválasztja az bankkártyás fizetést.
4. A Barion feldolgozza a fizetést, és sikeres fizetés esetén a vásárló visszaigazolást kap
a Bariontól e-mailben. Sikertelen fizetés esetén a vásárló hibaüzenetet kap.
V.6. A fizetési adatokat a Trend Shopping nem tárolja, azokat a Barion rendszere kezeli.
V.7. Bankkártyás fizetést a Barion (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2.
em., Cg.: 01 09 367756) kezeli. Azonnali átutalást az OTP Bank Nyrt. (székhely: 1051
Budapest, Nádor u. 16., Cg.: 01 10 041585) kezeli.

A kiszállított termék(ek) a Trend Shopping tulajdonában marad(nak) mindaddig, amíg a
termék(ek) vételárának kiegyenlítése teljes egészében meg nem történik.

Magánszemélyek, akik mindennapi és szezonális termékeket keresnek.
 Cégek, amelyek irodai vagy üzleti célra vásárolnak.
 Viszonteladók, akik termékeket értékesítenek tovább.

Átvétel és szállítás
VIII.1. Házhozszállítás kizárólag Magyarország területére vehető igénybe.
VIII.2. Az átadás-átvétellel az áruban bekövetkező kár veszélyének viselése a vásárlóra
száll át. Az átvételt követően az áruban bekövetkező sérülésekért, hiányokért a Trend
Shopping felelősség nem terheli. Amennyiben az adott termékre jogszabály jótállást nem
ír elő, úgy hibamiatti kifogás esetén a kellékszavatosság szabályai szerint a vásárlást
követő tizenharmadik hónaptól a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadás-
átvétel időpontjában az áruban már megvolt.  

7

VIII.3. A termék fuvarozása a vásárló igénye szerint, a visszaigazolt megrendelésben
kikötött feltételek alapján történik. A fuvarozás fix díjait a termék adatlapján az ár felett
található ikonra kattintva a vásárló megtekintheti. Szállítási lehetőségek:
 Sameday házhozszállítás: 1-4 munkanap, 1690 Ft. Fizetési módok: Utánvét
(készpénz/bankkártya), bankkártyás fizetés online, Barion. Utánvétes szállítás menete:
Megrendelés, köszönő e-mail, csomag átadása (e-mail), SMS értesítés, futár
telefonhívása, fizetés, átvétel, lemondás ügyfélszolgálaton.
 Easybox/Pick Pack Pont csomagautomata: 1290 Ft, max. 60 cm szélességű csomag.
Fizetési módok: Bankkártyás fizetés online, Barion, utánvét (bankkártya az
automatánál). Átvétel menete: Megrendelés (átvételi pont választás), visszaigazolás
(e-mail), csomag átadása (e-mail), értesítés (Viber/SMS, kód), átvétel (3 napig
tárolás), fizetés.
 GLS házhozszállítás: 1-4 munkanap, 2390 Ft. Fizetési módok: Utánvét
(készpénz/bankkártya), bankkártyás fizetés online, Barion. Átvétel menete:
Megrendelés, visszaigazolás (e-mail), csomag átadása (e-mail), SMS értesítés, futár
telefonhívása, fizetés/átvétel (online fizetés esetén csak átvétel), lemondás
ügyfélszolgálaton.
 GLS CsomagPont/csomagautomata: 1490 Ft. Fizetési módok: Bankkártyás fizetés
online, Barion, utánvét (bankkártya). Átvétel menete: Megrendelés (átvételi pont
választás), visszaigazolás (e-mail), csomag átadása (e-mail), értesítés (e-mail/SMS),
átvétel (személyazonosítás/kód), fizetés.
 Ingyenes szállítás: 15 990 Ft felett.
VIII.4. Amennyiben a termék(ek) átvétele házhozszállítással történik, kérjük a vásárolt
termék(ek)et szíveskedjen az átvételkor ellenőrizni. Amennyiben a vásárló nem a
megrendelésben szereplő terméket kapta meg, vagy kevesebb terméket, kérjük, jelezze azt
az ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy e-mailben. A hiányzó termékeket ingyenesen
kiszállítjuk, a hibás terméket pedig ingyenesen kicseréljük.
VIII.5. A megrendelés leadásával, annak módosításával és az Üzletszabályzat
elfogadásával a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy számára a Trend Shopping elektronikus
számlát állítson ki. A Trend Shopping a termék(ek)et tartalmazó számlát elektronikus úton
állítja ki és bocsátja a vásárló rendelkezésére a vásárló által a megrendelésben megadott e-
mail címre. A vásárló az e-mailben kapott elektronikus számlát köteles gondosan
megőrizni, ellenkező esetben az ügyfélszolgálatunknál a rendelési számával tudja kikérni.
Az elektronikus úton kibocsátott számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus
úton kell megőrizni. Az eredeti elektronikus számla, mint elektronikus úton kibocsátott
számviteli bizonylat hitelt érdemlően igazolja az adófizetéssel kapcsolatos jogok és
kötelezettségek keletkezését. A Trend Shopping az elektronikus számlát legalább az áfa tv.
és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: számviteli tv.)
rendelkezéseiben meghatározott időtartamig őrzi meg (az Üzletszabályzat hatályba
lépésekor: 8 év) a vásárló számára is elérhető módon.
A Trend Shopping az elektronikus számlát a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítja ki és
bocsátja rendelkezésre.

8

A jelen pontban írtaknak megfelelően kiállított elektronikus számla megfelel az áfa tv., a
23/2014 (VI.30.) NGM rendelet, és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó
jogszabályokban előírt feltételeknek.

A vásárló elállási joga
Amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztók és
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet 20. § értelmében.
IX.1. Az elállási jog szabályai
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a
vásárlástól. Az elállási jog részletes szabályait a https://trendshopping.hu/gyakori-
kerdesek/ oldalon találja meg.
A vásárló jogosult a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolni az elállási jogát.
IX.2. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a 1. sz. mellékletben található elállási nyilatkozat-minta felhasználásával
vagy egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal élhet elállási jogával. Az elállási jog
gyakorlása megtörténhet a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, e-mail útján.
A fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt kell jeleznie az elállási szándékát,
amelynek határidőben történő benyújtását a vásárlónak kell tudni igazolni.
IX.3. A vásárló által kifizetett összeg visszatérítése
A Trend Shopping haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől
számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve
a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, vagyis a termék árát és a szállítási
költséget.  
A Trend Shopping a fogyasztónak visszajáró összeget kizárólag utalással téríti vissza,
Barionon vagy OTP-n keresztül.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, a Trend Shopping nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltség(ek)et.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Trend Shopping mindaddig
visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó a termék(ek)et vissza nem
szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy az(oka)t visszaküldte; a kettő közül
a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Trend Shoppingot a
visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az ezt
meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a Trend Shopping jogosult levonni a
vásárlónak visszafizetendő összegből.  
Amennyiben nem átutalás útján fizette ki a fogyasztó a vételárat, akkor a visszajáró összeg
kifizetése érdekében kérjük feltüntetni az elállási nyilatkozaton azt a bankszámlaszámot,

9

amelyre a visszatérítést a Trend Shopping teljesítheti. Az elállási nyilatkozaton megadott
személyes adatokat a Trend Shopping adatvédelmi nyilatkozatának vásárlói adatokra
vonatkozó fejezetében rögzítettek szerint a számviteli tv. 169. § előírásainak eleget téve 8
évig kezeli.
Amennyiben a szerződéshez a fogyasztó kölcsönszerződést is kötött, és a fogyasztó él az
elállási jogával, ez a kölcsönszerződést is megszünteti. A fogyasztó a Trend Shoppingnak
a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni és a
fogyasztótól kamat vagy egyéb költség sem követelhető.
A fogyasztó által kifizetett összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült
költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül
téríti vissza a Trend Shopping. Ezen határidő az elállási szándék kézhezvételekor
kezdődik. Ha a vevő küldi vissza a terméket, nem áll módunkban fedezni a szállítási
költséget, mivel az elszállításról díjmentesen gondoskodunk. Amennyiben a fogyasztó
kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot
választ, a Trend Shopping nem téríti vissza az ebből eredő többletköltség(ek)et.  
Források és kapcsolódó tartalmak
IX.5. A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak;
2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
3. olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
4. olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul
vegyül más termékkel;

Bontatlan, sérülésmentes termékek visszavétele
A Webshopban vásárolt bontatlan csomagolású és sértetlen termék vételárát a vásárlás
napjától számított 30 napon belül, számla bemutatása mellett, a Trendshopping banki
átutalással visszatéríti. Utánvétes fizetés esetén a vásárlónak e-mailben el kell küldenie a
bankszámlaszámát a visszatérítéshez. A fenti ajánlat nem terjed ki a vásárló egyedi
igényei szerint gyártott, méretre vágott vagy darabolt termékre. Ezen üzletpolitikai döntés
a IX. pontban részletezett elállási jogot nem érinti.

Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
XI.1. A Trend Shopping által forgalmazott termékekre a Trend Shopping a hatályos
jogszabályoknak megfelelő, illetve a gyártó által biztosított szavatossági, illetve jótállási
feltételeket biztosít, amely termékenként eltérő. A Trend Shopping szavatossági és
jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (a
továbbiakban: Ptk.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003.(IX. 22.) Korm. rendeletben, a kötelező jótállás alá tartozó tartós
fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024 (VI.28.) IM rendeletben,
valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről eljárási szabályairól szóló

10

19/2014.(IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak irányadók. A távollévők között kötött
szerződés szabályai szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése pedig a fogyasztó és a
vállalkozás között kötött szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.
rendelet előírásainak megfelelően történik.
XI.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy
szakmai tevékenységének keretén belül adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az
áru átvételétől számított 1 éven belül elévül. Amennyiben a jogosult igényét menthető
okból nem tudta érvényesíteni, abban az esetben a szavatossági jogokat a teljesítéstől
számított 1 éven belül tudja érvényesíteni. Amennyiben a vásárló nem minősül
fogyasztónak, akkor a kellékszavatossági jog a teljesítéstől számított 1 éven belül
érvényesíthető.
XI.3. Amennyiben a vásárló fogyasztó, azaz kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén
kívül köti a Trend Shoppinggal a szerződést, a teljesítés időpontjától számított 2 éves
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Amennyiben a szerződés tárgya használt
dolog, a szavatosság ideje 1 év.
XI.4. A Webshopon keresztül történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet
lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vásárló
tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat
saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe
biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
XI.5. A Trend Shopping nem felel a vis maior-ból (többek között, de nem kizárólag a
természeti katasztrófák, háború, forradalom, felkelés, közlekedési útvonal lezárása,
behozatali-kiviteli tilalmak, devizakorlátozások, embargó, bojkott, a szerződésszerű
teljesítést lehetetlenné tevő súlyos üzemzavarok, stb.) eredő, vagy egyéb olyan károkért,
amelyekkel összefüggésben bizonyítja, hogy azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem
látható körülmény okozta, és amely körülménnyel kapcsolatban nem volt elvárható, hogy
azt a Trend Shopping elkerülje vagy az így bekövetkező kárt elhárítsa.
XI.6. A Trend Shopping jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, az Üzletszabályzatot
bármikor indoklás nélkül egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük
időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást
megelőzően feladott megrendelés esetében a régi, azaz a változást megelőző és a
vásárlónak visszaigazolt ár érvényes és kerül felszámításra. A már megkötött
szerződésekre az Üzletszabályzat módosítása nem hat ki.
XI.7. A vásárló részéről kártérítés követelésére a Ptk-ban és az egyéb jogszabályokban
meghatározott esetekben, így különösen a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul
okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés
esetén van lehetőség. A vásárlónak a kártérítés követelésével összefüggésben bizonyítania
kell: – a szerződésszegést, mint a károkozó magatartást, – azt, hogy a kár a
szerződésszegés következménye volt, és – a bekövetkezett vagyoni kár mértékét.

11

XI.8. A Trend Shoppingot semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási
késedelem, illetve egyéb probléma vagy hiba a vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan
megadott adatok miatt következik be.
XI.9. A kiválasztott termék adatlapján a Trend Shopping feltűnteti a termék lényeges
tulajdonságait tartalmazó leírásokat azzal, hogy a termék tényleges tulajdonságairól
részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat a vásárló.
XI.10. A Trend Shopping által forgalmazott termékhez a jogszabályi előírások keretein
belül használati útmutató kerül csatolásra, azonban, amennyiben a vásárló véletlenül
mégsem kapná meg azt a termékkel együtt, kérjük ezt a tényt haladéktalanul, még a
termék használata előtt legyenek szívesek jelezni az ügyfélszolgálatnak. A Trend
Shopping köteles azt haladéktalanul pótolni.
XI.11. Kellékszavatossági igények termékvásárlás esetén
A Trend Shopping elutasíthatja a termék javítását vagy cseréjét ha ez lehetetlen vagy
aránytalanul magas költségekkel járna Ezt minden körülmény figyelembevételével kell
mérlegelni A vásárló jogosult árleszállításra vagy a szerződés felbontására ha a Trend
Shopping nem javítja vagy cseréli a terméket vagy nem fedezi a csere költségeit
ismételten jelentkezik a hiba a javítási kísérletek ellenére a hiba olyan súlyos hogy
azonnali árleszállítás vagy szerződésbontás indokolt a Trend Shopping nem vállalja a
termék javítását vagy egyértelmű hogy nem fogja elvégezni Szerződésbontás esetén a
Trend Shoppingnak kell bizonyítania hogy a hiba jelentéktelen A vásárló visszatarthatja a
vételár egy részét amíg a Trend Shopping teljesíti kötelezettségeit A javítási csere határidő
a hiba bejelentésétől számítandó A vásárlónak a terméket a Trend Shopping
rendelkezésére kell bocsátania A Trend Shoppingnak kell fedeznie a csere költségeit
beleértve az esetleges kiszerelést és üzembe helyezést Az árleszállítás mértéke a termék
hibátlan és hibás értékének különbsége A szerződésbontást a vásárlónak írásban kell
jeleznie Részleges hiba esetén a szerződés csak a hibás termékre vonatkozik kivéve ha a
többi termék megtartása ésszerűtlen Szerződésbontás esetén a vásárló visszaküldi a
terméket a Trend Shopping pedig visszatéríti a vételárat
XI.12. Jótállási igények termékvásárlás esetén
A jótállás a szerződéskötéskor érvényes feltételek szerint érvényes Gyártói tartóssági
jótállás esetén a vásárló közvetlenül a gyártóhoz fordulhat A gyártó nyújthat kedvezőbb
feltételeket, mint a jogszabályok előírnak, Ha a jótállási feltételek rosszabbak a reklámban
szereplőknél a reklám feltételei az érvényesek kivéve, ha a reklámot helyesbítették
XI.13. Felelősség kizárása Webshop használat
A Trend Shopping nem felel a felhasználók magatartásáért A felhasználók teljes
felelősséget viselnek saját cselekedeteikért A Trend Shopping együttműködik a
hatóságokkal jogszabálysértések esetén

Szerzői jogok
A Trend Shopping Webshopja és az általa forgalmazott termékek dokumentációja szerzői
jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit,
valamint a termékek dokumentációját a saját személyes használattól eltérő célra és
mértékben, így különösen kereskedelmi célra kizárólag a Trend Shopping előzetes írásbeli
engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni,
nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a
nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. A termék
dokumentációjának bármilyen jellegű másolása és saját célokra való felhasználása
szigorúan tilos. A szerzői jogokat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védi.
XIV. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció- és panaszkezelés
XIV.1. A hibás termék miatti reklamáció és a szolgáltatással kapcsolatos panasz a
telefonos vevőszolgálaton, a www.trendshopping.hu weboldalon, illetve a Trend Shopping
vevőszolgálatánál rögzíthető. A reklamáció- és panaszkezelés pontos elérhetőségei a 4. sz.
mellékletben találhatóak.
XIV.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy
szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, akkor a vásárló a vásárlás
napjától számított egy éven belül érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatosság
időtartama alatt végig a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék meghibásodása a
vásárlást megelőzően is már megvolt.
XVI.3. A Trend Shopping minden esetben kéri vásárlóit, hogy a megvásárolt terméket
szíveskedjenek az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült, szíveskedjen
ezt a tényt a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha
mennyiségi, vagy minőségi kifogása van valamely vásárlónak, úgy szíveskedjen a Trend
Shopping ügyfélszolgálatának bejelenteni reklamációját. A Trend Shopping szállítója
díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem megfelelő
mennyiségű termék került kiküldésre, illetve amennyiben a termék sérült. Ezt követően a
Trend Shopping haladéktalanul felveszi az érintett vásárlóval a kapcsolatot és díjmentesen
kiszállítja a megrendelt terméket.
XVI.4. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról részletes információ az
https://trendshopping.hu/gyakori-kerdesek/ oldalon található.

Szerzői jogok
A Trend Shopping Webshopja és az általa forgalmazott termékek dokumentációja szerzői
jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit,
valamint a termékek dokumentációját a saját személyes használattól eltérő célra és
mértékben, így különösen kereskedelmi célra kizárólag a Trend Shopping előzetes írásbeli
engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni,
nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a
nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. A termék
dokumentációjának bármilyen jellegű másolása és saját célokra való felhasználása
szigorúan tilos. A szerzői jogokat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védi.
XIV. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció- és panaszkezelés
XIV.1. A hibás termék miatti reklamáció és a szolgáltatással kapcsolatos panasz a
telefonos vevőszolgálaton, a www.trendshopping.hu weboldalon, illetve a Trend Shopping
vevőszolgálatánál rögzíthető. A reklamáció- és panaszkezelés pontos elérhetőségei a 4. sz.
mellékletben találhatóak.
XIV.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy
szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, akkor a vásárló a vásárlás
napjától számított egy éven belül érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatosság
időtartama alatt végig a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék meghibásodása a
vásárlást megelőzően is már megvolt.
XVI.3. A Trend Shopping minden esetben kéri vásárlóit, hogy a megvásárolt terméket
szíveskedjenek az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült, szíveskedjen
ezt a tényt a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha
mennyiségi, vagy minőségi kifogása van valamely vásárlónak, úgy szíveskedjen a Trend
Shopping ügyfélszolgálatának bejelenteni reklamációját. A Trend Shopping szállítója
díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem megfelelő
mennyiségű termék került kiküldésre, illetve amennyiben a termék sérült. Ezt követően a
Trend Shopping haladéktalanul felveszi az érintett vásárlóval a kapcsolatot és díjmentesen
kiszállítja a megrendelt terméket.
XVI.4. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról részletes információ az
https://trendshopping.hu/gyakori-kerdesek/ oldalon található.

Jogorvoslati lehetőségek és az online vitarendezési platform
Amennyiben a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárló nem elégedett a
panaszkezelési eljárással, akkor panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat. A hatósági
ügyfélfogadási időkről http://www.kormanyhivatal.hu oldalon, fogyasztóvédelmi
információkról http://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon tájékozódhat. Amennyiben a
jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárló nem elégedett a reklamáció- vagy
panaszkezelési eljárással, akkor jogorvoslatért a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Trend Shopping a fogyasztói jogvita rendezése

13

érdekében igénybe veszi a békéltető testület eljárását és minden békéltető testületi
eljáráson személyesen képviselteti magát. A békéltető testületek elérhetőségei és a
panaszkezelési és elállási szándék bejelentésének címei a 4. sz. mellékletben található.
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei a 4. sz. mellékletben
találhatók.

Online vitarendezési platform
Online vitarendezési platform Az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezésre
szolgáló weboldalt, amely 16 felületen a fogyasztóknak lehetőségük van regisztrálni. A
honlapon a fogyasztók a regisztrációt követően egy kérelem kitöltésével az online
vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat tudják rendezni, elkerülve ezzel a bírósági eljárást.
Ezzel a vitarendezési platformmal a fogyasztók anélkül tudják érvényesíteni jogaikat,
hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az
interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban és nem akar feltétlenül
bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A weboldalon Ön és
a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panaszkezelésével
megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform az alábbi
felületen érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&l ng=HU

Az Üzletszabályzat hatálya
XVII.1. Az Üzletszabályzatban foglaltak, így a megrendelésre vonatkozó feltételek is,
továbbá a Webshopban feltüntetett árak csak és kizárólag a Trendshopping Webshopban és
a www.trendshopping.hu-n keresztül történő vásárlás interneten keresztül történő
megrendelés esetén érvényesek.
Felhívjuk a figyelmet, hogy az egyes információ-technológiai szolgáltatók által –
különböző technológiai megoldásokkal (pl. Google találatok) – tárolt adatok (különösen
készlet, ár) technikai sajátosságuk miatt eltérhetnek a Webshopban megjelenített
adatoktól. Ilyen esetben a Webshopon megjelenített adatok az irányadók.
Az Üzletszabályzat hatályos. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel
tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban foglalt valamennyi feltételt. Az
Üzletszabályzat feltételei nem alkalmazhatók a www.trendshopping.hu weboldalról
történő digitális tartalom letöltésére. A vásárló és a Trendshopping között megkötött
szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, azonban nem kerül iktatásra a
szerződés, így az a későbbiekben személyhez kötötten nem lesz hozzáférhető. A
Trendshopping kizárólag magyar nyelven köt szerződést vásárlóival.
XVII.2. Az Üzletszabályzatra a magyar törvények irányadók. Az Üzletszabályzatban nem
szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Ptk. és az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó
rendelkezései alkalmazandók.

14

XVII.3. Az esetlegesen felmerülő vitás kérdés jogszolgáltatásának helye a Trendshopping
bejegyzett székhelye.
XVII.4. Az Üzletszabályzat egyes pontjainak érvénytelensége esetén a többi része
kötelező erőjű marad. Ahol alkalmazható, az érvénytelen pontok helyett a vonatkozó
törvényi rendelkezések lépnek hatályba. Reklamáció- és panaszkezelésre vonatkozó
információk a 4. sz. mellékletben találhatók.
Az Üzletszabályzat valamennyi mellékletével együtt letölthető a www.trendshopping.hu
Az Üzletszabályzat mellékletei:
1. sz. melléklet: Elállási mintanyilatkozat
2. sz. melléklet: Tájékoztató az elállásról (jogszabály szerint)
3. sz. melléklet: Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a
jótállásról
4. sz. melléklet: Reklamáció panaszkezelési és jogorvoslati címek, elállás esetén a
visszaküldés címei

1.sz. melléklet: Elállási mintanyilatkozat Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
✂- – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – — – Elállási
nyilatkozat
Címzett: Trend Holding Kft. székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8. cégjegyzékszám: 08-09-
036660
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy alulírott(ak) eláll(nak) az alábbi áruk adásvételétől/az alábbi
szolgáltatás igénybevételétől:
• Megrendelés időpontja: ………………………………………………………………….
• Áru átvételének időpontja: ……………………………………………………………….
• Vevő(k) neve: ……………………………………………………………………………….
• A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………………….
• Az elállásba foglalt áruk, szolgáltatások felsorolása:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Visszajáró összeg esetén a kifizetést kérem az alábbi módon teljesíteni:
Kérem átutalni a pénzintézetnél vezetett ………………………………………. – számú számlára.
Keltezés: ……………………………… A vevő(k) aláírása…………………………
(Kizárólag akkor aláírandó, ha postai úton vagy személyesen kézbesítik az elállási
nyilatkozatot!) ✂- – – – – –
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – –
2. sz. melléklet: Tájékoztató az elállásról (jogszabály szerint)

15

Elállási/Felmondási tájékoztató
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14
napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön
által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tételből vagy darabból
álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő akkor jár le, ha Ön vagy az Ön által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az
1. sz. mellékletben található elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt
elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát is bejelentheti. Az
elérhetőségeinket az 1. sz. melléklet tartalmazza.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintája az 1. sz. mellékletben található.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Trendshopping visszatéríti az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Trendshopping, kivéve, ha Ön más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag
Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Trendshopping, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át, akkor Ön köteles számunkra az 1. sz. mellékletben
található Trendshopping címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen
költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

2. sz. melléklet: Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

16

Kellékszavatosság

o Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
 Ön a Trendshopping hibás teljesítése esetén a Trendshoppinggal szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
o Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
 Ön választása szerint:
 kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott
kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Trendshoppingnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a
jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
 az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
Trendshopping költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Trendshopping a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az
alábbi feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt:
 a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a
jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell
elvégezni

 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
o Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
o Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
 Ön a Trendshoppinggal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
o Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
 A teljesítéstől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Trendshopping nyújtotta. A
teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
o Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

17

 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.

o Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
 Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.

o Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

o Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
 A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.

o Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.

o Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
 Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy
a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
o A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
 A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető, vagy
 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás
alkalmazásából ered.

 A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben
kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban
már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
o Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
 Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető
jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.

o Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
 A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak
megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós
fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt az alábbiakban jelzett

18

jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
o Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
 A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:
 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén
három év.

 amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az
eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja
végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Fontos kihangsúlyozni, hogy a
jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik. Ha a terméket az átad

19

4. sz. melléklet: Reklamáció- és panaszkezelési és jogorvoslati címek elállás esetén
I. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei
Amennyiben nem elégedett a panaszkezelési eljárásunkkal, panaszával a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A hatóság elérhetőségeiről a https://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon tájékozódhat.
Elérhetőségeinken munkatársaink szívesen segítenek az illetékes hatóság címének
megadásában.
II. Békéltető testületek elérhetőségei
Amennyiben nem ért egyet a válasziratban foglalt döntéssel, fogyasztóként jogorvoslatért
a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testületek
bármelyikéhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbiakban közöljük.
Békéltetés online szerződés esetén
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel:
 Budapesti Békéltető Testület
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
o Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
o Telefon: +36 (1) 488 21 31
o E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
o Honlap: http://bekeltet.hu/
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel forduljon ide bizalommal:
Online vitarendezési platform elérhetősége:
http://ec.europa.eu/odr
A békéltető testületek székhelyét és illetékességi területét az Fgytv. 2. melléklet
határozza meg:
 Budapesti Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Budapest
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
o Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
o Tel.: (1) 488-2131
o Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
 Baranya Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
o Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
o Tel.: (72) 507-154; (20) 283-3422
o Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
o E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
 Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád
vármegye
o Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
o Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
o Tel.: (46) 501-090, (46) 501-091
o Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
o E-mail: bekeltetes@bokik.hu

20
 Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád
vármegye
o Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
o Tel.: (62) 554-250/118 mellék
o Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
 Fejér Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém
vármegye
o Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
o Tel.: (22) 510-310
o Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
o E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
 Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
o Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
o Tel.: (96) 520-217
o Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
o E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
 Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
o Cím: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.  
o Tel.: (52) 500-710; (52) 500-745
o Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
o E-mail: bekelteto@hbkik.hu
 Pest Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Pest vármegye
o Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
o Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
o Tel.: (1) 792-7881
o Honlap: www.panaszrendezes.hu
o E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Elállási mintanyilatkozat Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
✂- – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – — – Elállási
nyilatkozat
Címzett: Trend Holding Kft. székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8. cégjegyzékszám: 08-09-
036660
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy alulírott(ak) eláll(nak) az alábbi áruk adásvételétől/az alábbi
szolgáltatás igénybevételétől:
• Megrendelés időpontja: ………………………………………………………………….
• Áru átvételének időpontja: ……………………………………………………………….
• Vevő(k) neve: ……………………………………………………………………………….
• A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………………….
• Az elállásba foglalt áruk, szolgáltatások felsorolása:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Visszajáró összeg esetén a kifizetést kérem az alábbi módon teljesíteni:
Kérem átutalni a pénzintézetnél vezetett ………………………………………. – számú számlára.
Keltezés: ……………………………… A vevő(k) aláírása…………………………
(Kizárólag akkor aláírandó, ha postai úton vagy személyesen kézbesítik az elállási
nyilatkozatot!) ✂- – – – – –
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – –

Elállási/Felmondási tájékoztató
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14
napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön
által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tételből vagy darabból
álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő akkor jár le, ha Ön vagy az Ön által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az
1. sz. mellékletben található elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt
elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát is bejelentheti. Az
elérhetőségeinket az 1. sz. melléklet tartalmazza.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintája az 1. sz. mellékletben található.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Trendshopping visszatéríti az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Trendshopping, kivéve, ha Ön más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag
Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Trendshopping, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át, akkor Ön köteles számunkra az 1. sz. mellékletben
található Trendshopping címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen
költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Kellékszavatosság

o Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
 Ön a Trendshopping hibás teljesítése esetén a Trendshoppinggal szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
o Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
 Ön választása szerint:
 kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott
kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Trendshoppingnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a
jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
 az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
Trendshopping költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Trendshopping a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az
alábbi feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt:
 a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a
jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell
elvégezni

 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
o Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
o Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
 Ön a Trendshoppinggal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
o Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
 A teljesítéstől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Trendshopping nyújtotta. A
teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
o Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

17

 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.

o Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
 Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.

o Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

o Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
 A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.

o Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.

o Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
 Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy
a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
o A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
 A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető, vagy
 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás
alkalmazásából ered.

 A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben
kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban
már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
o Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
 Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető
jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.

o Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
 A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak
megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós
fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt az alábbiakban jelzett

18

jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
o Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
 A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:
 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén
három év.

 amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az
eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja
végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Fontos kihangsúlyozni, hogy a
jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik. Ha a terméket az átad

melléklet: Reklamáció- és panaszkezelési és jogorvoslati címek elállás esetén
I. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei
Amennyiben nem elégedett a panaszkezelési eljárásunkkal, panaszával a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A hatóság elérhetőségeiről a https://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon tájékozódhat.
Elérhetőségeinken munkatársaink szívesen segítenek az illetékes hatóság címének
megadásában.
II. Békéltető testületek elérhetőségei
Amennyiben nem ért egyet a válasziratban foglalt döntéssel, fogyasztóként jogorvoslatért
a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testületek
bármelyikéhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbiakban közöljük.
Békéltetés online szerződés esetén
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel:
 Budapesti Békéltető Testület
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
o Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
o Telefon: +36 (1) 488 21 31
o E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
o Honlap: http://bekeltet.hu/
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel forduljon ide bizalommal:
Online vitarendezési platform elérhetősége:
http://ec.europa.eu/odr
A békéltető testületek székhelyét és illetékességi területét az Fgytv. 2. melléklet
határozza meg:
 Budapesti Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Budapest
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
o Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
o Tel.: (1) 488-2131
o Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
 Baranya Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
o Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
o Tel.: (72) 507-154; (20) 283-3422
o Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
o E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
 Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád
vármegye
o Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
o Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
o Tel.: (46) 501-090, (46) 501-091
o Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
o E-mail: bekeltetes@bokik.hu

20
 Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád
vármegye
o Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
o Tel.: (62) 554-250/118 mellék
o Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
 Fejér Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém
vármegye
o Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
o Tel.: (22) 510-310
o Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
o E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
 Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
o Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
o Tel.: (96) 520-217
o Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
o E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
 Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
o Cím: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.  
o Tel.: (52) 500-710; (52) 500-745
o Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
o E-mail: bekelteto@hbkik.hu
 Pest Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Pest vármegye
o Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
o Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
o Tel.: (1) 792-7881
o Honlap: www.panaszrendezes.hu
o E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

                              Jótállási jegyet gondosan őrizze meg!                                                                                                  Termék megnevezése típusa:……………………………………………………………………………………………………………
Vállalkozás neve és címe Trend Holding Kft 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8 Adószám: 32521058-2-08 Telefonszám: 06709042307 E-mail cím: trendshopping.hu@gmail.com 
 Az Ön neve:…………………………………………………………………………………………………………………………………
Címe……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Rendelés száma……………………….A termék átadásának időpontja: ……………………………………………….
 Számla dátum……………………………………………………..Termék eladási ára:………………………………………..
Számlaszáma……………………………………………………………………………………………………………………………….
A jótállás időtartama: 0-10000 Ft eladási ár 1 év 10 000 Ft – 100 000 Ft eladási ár 2 év 100 001 Ft – 250 000 Ft eladási ár 3 év 250 001 Ft eladási ár 4 év Javítószolgálat, szerviz: Fent említett. Trend Holding Kft A jótállás határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja! A Termék Pénzvisszafizetési garanciáját 30 napig lehet igénybe venni A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás átadás napjától kezdve. A visszaküldött termék jótállását kitöltve tegye a termék dobozába A jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján érvényesíthető.     https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/jotallaskotelestermekek
Fogyasztó jogai: javítás, cserélés, árleszállítás, elállás, pénzvisszafizetés Hiba bejelentése: késedelem nélkül,. Javítási idő: maximum. 15 nap, hosszabbítás esetén tájékoztatás, Békéltető testület: Megyei kereskedelmi és iparkamarák. Kivételek: szakszerűtlen használat, karbantartás hiánya, nem rendeltetés szerű használat. Kibővített jótállás az alábbi linken letölthető.  https://trendshopping.hu/wp-content/uploads/2025/02/Jotallasi-jegy-trend-holding-2.pdf
A termék 4.-dik meghibásodásnál a terméket cseréljük.

Ügyfél aláírása…………………………………………………….                                       Köszönjük, hogy minket választott és megtisztelt bizalmával!

Nálunk a javítás és a garanciális ügyek miatt nem kell aggódni.
A Trendshoppingnál jó kezekben van. 😊

Jótállási jegy
Kérjük, hogy a jótállási jegyet gondosan őrizze meg!

Vállalkozás neve és címe:
Trend holding Kereskedelmi és Szolgáltató KFT
9113 Koroncó Hunyadi utca 8
adósz. 32521058-2-08
Telefonszám: 06709042307
Szervíz : 06706099086
E-mail cím: trendshopping.hu@gmail.com
A jótállási jegy a termék a futár átadása napján lép életbe.
Az ön neve Címe …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Termék megnevezése:…………………………………………………………………………………………………………………………………
Számlaszáma ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Termék típusa: ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Termék gyártási száma/egyedi azonosítója : ………………………………………………………………………………………………
Sorszám megadása nem kötelező………………………………………………………………………………………………………………..
Rendelés Száma ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
A termék átadásának időpontja:……………………………………………………………………………………………………………….
A vásárlás (szerződéskötés) időpontja: ………………………………………………………………………………………………………
Termék eladási ára :……………………………………………………………………………………………………………………………………..
A jótállás időtartama
• 10 000 forint – 100 000 forint összegű eladási ár esetén 2 év,
• 100 001 forint – 250 000 forint összegű eladási ár esetén 3 év,
• 250 001 forint összegű eladási ártól 3 év.
Jótállás érvényesíthetőségének határideje
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a kijavításra átadás napjától kezdve
azzal az idővel, amely idő alatt a fogyasztó a terméket nem tudta használni
Javító szolgálat szerviz
Trend holding Kereskedelmi és Szolgáltató KFT
9113 Koroncó Hunyadi utca 8
adósz. 32521058-2-08
Telefonszám: 06709042307
Szervíz : 06706099086
E-mail cím: trendshopping.hu@gmail.com

Gyakorlati szempontból célszerű a nyugtát, számlát a jótállási jegyhez tűzni.
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a Felek között létrejött szerződés teljesítésétől, vagyis a
2

fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásától kezdődik.
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a kijavításra átadás napjától kezdve
azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta!

A termék 4.-dik meghibásodásnál a terméket cseréljük.
1 Javítás igény kezdő időpontja: ………………………………….Visszaadásának időpontja:…………………………………..
Hiba leírás:………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..………………………………..………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Javítás Módja: …………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
2 Javítás igény kezdő időpontja: ………………………………….Visszaadásának időpontja:…………………………………..
Hiba leírás:………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..………………………………..………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Javítás Módja: …………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
3 Javítás igény kezdő időpontja: ………………………………….Visszaadásának időpontja:…………………………………..
Hiba leírás:………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..………………………………..………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Javítás Módja: …………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Pénzvisszafizetési igényét 30 napig érvényesítheti. Ha a termék javíthatatlan a terméket cseréljük.
A termék kicserélése megtörtént: ……………………………………………………………………………………………………………….
A termék vételárának visszatérítése megtörtént:…………………………………………………………………………………………
A FOGYASZTÓ JÓTÁLLÁSBÓL EREDŐ JOGAI
I. Általános szabályok
• A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen a kellékszavatossági,
termékszavatossági és kártérítési jogait – nem érinti.
• A jótállási kötelezettségek teljesítése a fogyasztási cikk eladóját terheli.
• A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek.
• A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának
elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
• Amennyiben a jótállási jegyet a fogyasztó részére nem adják át, a szerződés megkötését
bizonyítottnak kell tekinteni akkor is, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot
bemutatja.
II. A jótállási igény érvényesítése
• A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
• A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik.
• A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a termék árától függően 1, 2 vagy 3 év.
• A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni.
• A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától
kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetés szerűen
nem tudta használni
III. Jótállási jogok
• A jótállás keretében a fogyasztó választása szerint:
o Kijavítást vagy kicserélést igényelhet.
o Az ellenszolgáltatás (termék ára) arányos leszállítását igényelheti.
o A szerződéstől elállhat.
• Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
IV. Kivételek a jótállás alól
• A jótállás nem vonatkozik a szakszerűtlen üzembe helyezésből, nem rendeltetésszerű használatból,
karbantartási kötelezettség elmulasztásából, helytelen tárolásból, rongálásból eredő hibákra, valamint
az elemi kár, természeti csapás okozta hibákra.
V. Békéltető testület
• Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által
működtetett békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.
VI. Jegyzőkönyv
• A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
VII. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
• A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásköteles termékek felsorolása a
https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/jotallaskotelestermekek weboldalon érhető el.
Javítás és Csere
Kijavítást vagy kicserélést a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére
figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
• A fogyasztó a választott jogáról (kijavítás vagy csere) a másikra térhet át.
• Az áttéréssel okozott költséget a vállalkozásnak kell megfizetnie, kivéve, ha az áttérésre a
vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
• A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás székhelyén, telephelyén, fióktelepén vagy a
jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
• A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész építhető be.
Javítási és csere határidők
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze.
• Ha a kijavítás vagy a csere időtartama a tizenöt napot meghaladja, a vállalkozás a 15. napon
tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.
• A tájékoztatás a fogyasztó hozzájárulásával elektronikus úton vagy más módon történik.
• Ha a termék nem javítható, a vállalkozás nyolc napon belül kicseréli.
3
4

• Ha a csere nem lehetséges, a vállalkozás nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.
• Ez a szabály az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra nem
vonatkozik.
• Ha a kijavítás 30 napon belül nem történik meg, a vállalkozás nyolc napon belül kicseréli a terméket.
• Ha a csere nem lehetséges, a vállalkozás nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.
• Ha a termék három javítás után ismét meghibásodik, a vállalkozás nyolc napon belül kicseréli.
• Ha a csere nem lehetséges, a vállalkozás nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.
• Kizárólag az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta
fogadható el.
• Ha a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás
köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza
Kivételek a jótállás alól
A jótállás nem vonatkozik az alábbi esetekre:
• Szakszerűtlen üzembe helyezés, ha azt nem a vállalkozás vagy megbízottja végezte, vagy ha a
szakszerűtlen üzembe helyezés nem a használati útmutató hibájára vezethető vissza.
• Nem rendeltetésszerű használat.
• Karbantartási kötelezettség elmulasztása.
• Helytelen tárolás, kezelés, rongálás.
• Elemi kár, természeti csapás okozta hiba.
Fontos megjegyezni, hogy a jótállás nem mentesít a fogyasztót a termék rendeltetésszerű használatára
és karbantartására vonatkozó kötelezettségei alól.
Karbantartási kötelezettség
• A fogyasztó köteles a terméket rendeltetésszerűen használni és karbantartani.
• A karbantartással felmerülő költségek a fogyasztót terhelik.
• Ha a meghibásodásban a karbantartás elmulasztása is közrehatott, a jótállás költségeit a fogyasztó
viseli, ha a karbantartásra vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a vállalkozás tájékoztatta
őt.
• Amennyiben a gyártó kötelező karbantartást ír elő, a jótállási jegyen fel kell tüntetni a karbantartás
módját és gyakoriságát.
A jótállásról bővebben
• A 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet alapján jótállásköteles termékek listája elérhető a
https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/jotallaskotelestermekek weboldalon.
• A weboldal a QR-kód beolvasásával is megnyitható.
……………………………………
ügyfél aláírása

Trend Shopping Sütik (Cookie) Tájékoztató

A Trend Shopping weboldala (www.trendshopping.hu) sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat
használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének optimalizálása, valamint statisztikai
adatok gyűjtése érdekében. Ez a tájékoztató részletesen ismerteti a használt sütik típusait, céljait és a
felhasználók választási lehetőségeit.
Mik azok a sütik?
A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal a felhasználó böngészőjében tárol. Ezek a fájlok
lehetővé teszik a weboldal számára, hogy információkat gyűjtsön és tároljon a felhasználó böngészési
szokásairól, beállításairól.
Milyen sütiket használunk?
1. Szükséges (elengedhetetlen) sütik:
o Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez. Lehetővé teszik
a felhasználók számára a weboldal navigálását és alapvető funkcióinak használatát.
o Példák: munkamenet sütik, biztonsági sütik.
2. Teljesítmény sütik:
o Ezek a sütik információkat gyűjtenek a weboldal használatáról, például a látogatók
számáról, a leggyakrabban látogatott oldalakról. Ezek az adatok segítenek a weboldal
teljesítményének és felhasználói élményének javításában.
o Példák: Google Analytics sütik.
3. Funkcionális sütik:
o Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy emlékezzen a felhasználó
beállításaira (pl. nyelv, régió) és személyre szabott funkciókat biztosítson.
o Példák: bejelentkezési adatok mentése, kosár tartalma.
4. Célzó (marketing) sütik:
o Ezek a sütik a felhasználó böngészési szokásait követik nyomon, és személyre szabott
hirdetéseket jelenítenek meg a felhasználó érdeklődési körének megfelelően.
o Példák: harmadik féltől származó hirdetési sütik (pl. Facebook Pixel).

Sütik élettartama

2
A használt sütik élettartama változó lehet:
 Munkamenet sütik: Ezek a sütik a böngésző bezárásáig tárolódnak.
 Állandó sütik: Ezek a sütik hosszabb ideig, akár több évig is tárolódhatnak.
Sütik kezelése
A felhasználók a böngészőjük beállításaiban engedélyezhetik vagy letilthatják a sütik használatát. A
sütik letiltása befolyásolhatja a weboldal működését és a felhasználói élményt.
 A legnépszerűbb böngészők süti beállításai:
o Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu
o Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amelyeket-
weboldak
o Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/microsoft-edge/s%C3%BCtik-
t%C3%B6rl%C3%A9se-a-microsoft-edge-ben-63947406-40ac-c3b8-57b9-
2a946a29ae09
o Safari: https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

Harmadik féltől származó sütik
A Trend Shopping harmadik féltől származó szolgáltatásokat is használ, amelyek sütiket helyezhetnek
el a felhasználó böngészőjében. Ezekre a sütikre a harmadik fél adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.
Adatvédelmi tájékoztató
A sütikkel kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi tájékoztatónkat:
[https://trendshopping.hu/aszf/].
Tájékoztató frissítése
A Trend Shopping fenntartja a jogot, hogy ezt a süti tájékoztatót bármikor frissítse. A változásokról a
felhasználókat weboldalunkon keresztül értesítjük.
Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a sütik használatával 1 kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot
az alábbi elérhetőségeken: trendhopping.hu@gmail.com

Trend Holding Kft. online üzletszabályzata
(a továbbiakban: Üzletszabályzat)
hatályos: 2025. 02.27 napjától

Bevezető rendelkezések
Az Üzletszabályzat feltételei lépnek hatályba a Trend Holding Kft. által forgalmazott árucikk(ek)
a) a https://trendshopping.hu/ honlapon (a továbbiakban: honlap/Webshop), illetve
b) a telefonos vevőszolgálat közreműködésével (tel.: +36-70/609-9086) (a továbbiakban: Trend
Shopping vevőszolgálat) a Webshop-on keresztül történő megrendelésekor.

A vásárló szerződéses partnere:
Név: Trend Holding Kft.
Székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8.
Telephely/Postacím: 9027 Győr, Puskás Tivadar utca 8.
Cégjegyzékszám: 08-09-036660
Nyilvántartja: Győri Törvényszék Cégbírósága
Ügyvezető igazgató: Beri Máté Valentin
(a továbbiakban: Társaság/Trend Shopping)
Adószám: 32521058-2-08
MCC kód: 4719
OTP Céges bankszámlaszám 11737193-20004233

A Trend Holding vevőszolgálatának elérhetőségei:
Telefonszáma: +36-70/609-9086
E-mail: trendshopping.hu@gmail.com
Weboldal: https://trendshopping.hu/
A Trend Holding Kft. telefonos vevőszolgálatának ügyfélszolgálati ideje:
hétfő – péntek: 8:00-16:00

A Trend Shopping webáruházat tárhelyét szolgáltatja:
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

2

(székhelye: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.; nyilvántartja a Fővárosi Törvényszék
Cégbírósága Cg. 01- 09-909968 szám alatt)

I.1. A honlapon szereplő értékesítésre kínált minden termék saját adatlappal rendelkezik.
Az adatlaptöbbek között tartalmazza:
• a termék megnevezését,
• méretét, ha az releváns,
• legalább egy tájékoztató jellegű fotót,
• a termék árát, egységárát,
• a szállítási díjat,
• adott esetben a termék lényeges tulajdonságairól szóló összefoglalót. Az ismertető
leírás tudatos, fogyasztó általi téves értelmezéséből eredő károkért Társaságunk
felelősséget nem vállal.

I.2. Társaságunk megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat,
azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges. Az adatbázisban szereplő
esetleges nyilvánvaló hibákért, elírásokért felelősséget nem vállalunk.
I.3. A honlapon megjelenített képek illusztrációk, így azok valóságtól való esetleges
eltéréséért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a termékképek lehetőség
szerint a valóságot tükrözzék.
I.4. Amennyiben a honlapon szereplő információ a tudatos fogyasztótól elvárható ésszerű
eljárás mellett homályosnak, hiányosnak, vagy ellentmondásosnak tűnik, úgy javasoljuk a
Társaságunk ügyfélszolgálatának felkeresését az információ tisztázása céljából. Ennek
elmaradásából eredő hátrányos következményekért Társaságunk felelőséget nem vállal.
1.5. Amennyiben a Trend Shopping minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop
felületére, különös tekintettel, de nem kizárólag a nyilvánvalóan téves, pl. a termék
közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő vagy esetleg
rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, avagy ha a megjelenített ár a
termék előző, eredeti árához képest egy vagy több tizedesjeggyel tér el, akkor a Trend
Shopping nem köteles a terméket hibás áron átadni, szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő vásárlást, amelynek ismeretében az ügyfél elállhat vásárlási
szándékától.

Regisztráció
II.1. A Trend Shopping honlapján keresztül történő vásárlás regisztrációval és regisztráció
nélkül is lehetséges. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
II.2. A regisztráció elektronikusan, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik a
Trend Shopping honlapján keresztül, amelynek feltétele, hogy a felhasználó a jelen

Üzletszabályzatot elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismerje el.
A sikeres regisztrációt követően a felhasználó egy kuponkódot kap, mely 10%
kedvezményre jogosítja a következő vásárlás alkalmával. A kuponkód a pénztár oldalon, a
kuponkódok mezőben aktiválható. A Trend Shopping jogosult visszautasítani bármely
regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a
regisztrációs adatlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra lehet
következtetni, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata. A
Trend Shopping jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a Webshop
használata (böngészés, illetve megrendelés) esetén a felhasználó részéről visszaélést,
jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel.
II.3. A korábban már regisztrált felhasználók akár a kosár összeállítása előtt, akár utána a
„Belépés” funkcióval, a Webshop jobb felső sarkában található
ikon segítségével, e-mail-címük és a hozzá tartozó jelszó megadásával tudnak
bejelentkezni.
II.4. A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor megszüntetheti: ehhez először be
kell lépnie felhasználónevével és a hozzá tartozó jelszóval, majd a „Fiókom törlése”
gombra kattintva törölhető a regisztráció.
II.5. A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el. Gazdálkodó
szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.

Megrendelés
III.1. A vásárló a termékek képeire kattintva a termék adatlapjára jut, ahol a „Kosárba
teszem” ikonra kattintva állíthatja össze a vásárlási listát.

III.2. A vásárlási lista összeállítása után a kosár ikonra kattintva a pénztár oldalra jut, ahol
a fizetési folyamat megkezdhető.
III.3. A pénztár oldalon a vásárlónak kötelezően meg kell adnia a pontos számlázási és
szállítási információkat, valamint az elérhetőségeit a sikeres szállítás és számlázás
érdekében.

III.4. A vásárló a szállítási vagy átvételi mód kiválasztásakor a termék jellegétől függően
házhozszállítás, futár, csomagautomata vagy átvételi pont közül választhat. Például, nagy
méretű termékek esetén csak futár vagy házhozszállítás választható.

III.5. A következő lépésben a fizetési módot kell kiválasztani. Fizetési lehetőségek:
Bankkártyás fizetés, utánvételes fizetés.

4

III.6. Az ÁSZF elfogadását követően a vásárló a „Megrendelés” gombra kattintva elküldi
végleges megrendelését, és ezzel kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található
termék(ek) megvásárlására, valamint elfogadja a jelen Üzletszabályzat érvényességét.

III.7. A Trend Shopping a megrendelés leadása után automatikusan egy elektronikus
levelet küld a vásárló részére, amely tartalmazza a megrendelés részleteit: a megrendelés
számát, a megrendelő adatait, a megrendelt termék(ek) megnevezését, mennyiségét, árát
és a megrendelés végösszegét. A Trend Shopping fenntartja magának a jogot, hogy a
„rendelhetőként” feltüntetett, azonban időközben elfogyott, hiányos, vagy nem
utánrendelhető termékre nem fogadja el a megrendelést, és a szerződéskötést
visszautasítja, amelyről a vásárlót értesíti, az esetleges teljesített fizetés visszatérítése
mellett. A megrendelés elfogadásáról a Trend Shopping külön értesítést küld a vásárló
részére.

III.8. A megrendelés visszaigazolására a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán
belül, munkaszüneti napon, illetve, több napos ünnepek esetén pedig az ünnepet,
munkaszüneti napot követő munkanapon kerül sor. A Trend Shopping köteles a vásárló
megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul
visszaigazolni, amely egy automatikus rendszerüzenettel valósul meg. Amennyiben a
megrendelés visszaigazolása a vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a
szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a
vásárlóhoz nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses
kötelezettség alól.

III.9. A megrendelés visszaigazolásával a Trend Shopping és a vásárló között a
visszaigazolt megrendelés és a jelen Üzletszabályzat tartalmával egyező, kereskedelmi
forgalomban megvásárolható áru(k) adásvételére irányuló szerződés jön létre. Az
Üzletszabályzat alkalmazásában – amennyiben az eltérően nem rendelkezik – szerződésen
ezt a jogügyletet kell érteni.

III.10. A vásárló a Webshopban, továbbá telefonon vagy elektronikusan leadott
rendeléssel elismeri, hogy jelen Üzletszabályzat, valamint az Adatkezelési Tájékoztató
rendelkezéseit megismerte és kifejezetten elfogadja, továbbá a rendelés menetével
tisztában van és az Adatvédelmi Tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

III.11. A Webshopban megvásárolt termék(ek) tovább értékesítése megengedett. Viszont
abban az esetben, ha a tovább értékesítés üzletszerű keretek között történik, kötelezően
árajánlatot kell kérni, amelyet az ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet megtenni.

III.12. A csomag futárnak történő átadásakor a vásárló e-mailben értesítést kap a szállítás
megkezdéséről. A számla elektronikus úton kerül megküldésre a vásárló részére.

5

III.13. Előlegszámla kiállításával kapcsolatos tájékoztatás: Amennyiben a vásárló által
megadott szállítási cím behajtási engedélyköteles, akkor az engedélyeztetés és annak a
költsége a vásárlót terheli. Az áfa rendszerében előlegről csak abban az esetben beszélünk,
ha a beszerzőnek vagy igénybe vevőnek szerződéses vagy jogszabályon alapuló
kötelezettsége van a teljesítést megelőzően az ellenérték egy meghatározott részét, esetleg
egészét megfizetni. Ennek alapján nem minősül előlegfizetésnek, hanem határidő előtti
előre fizetésnek tekinthető, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján a
teljesítés napját megelőzően fizet, ami elmondható akkor, ha a felek közötti szerződés
lehetőséget biztosít az utánvétes fizetésre is, amelytől a vevő saját döntése szerint eltérhet
és az ellenértéket előzetesen is megtérítheti bakkártyával vagy előre utalással.

III.14. Amennyiben a vásárló által megadott szállítási cím behajtási engedélyköteles,
akkor az engedélyeztetés és annak a költsége a vásárlót terheli.

Termék rendelkezésre állása
IV.1. Webshopban a termék adatlapján megjelenített készletek tájékoztató jellegűek.
A készletek folyamatos online és áruházi értékesítése miatt a Webshopban látható
készletek és a tényleges áruházi készletek eltérhetnek egymástól, így előfordulhat, hogy a
Webshopban már megrendelt vagy telefonon már lefoglalt termék nem áll rendelkezésre
(például mert az áruházi értékesítés keretében eladásra került a termék utolsó darabja is).
Ilyen esetben a termékre vonatkozó megrendelést nem tudjuk teljesíteni, amelyről rövid
időn belül tájékoztatjuk és a meg nem valósult online vásárlás esetlegesen már kifizetett
ellenértékét visszatérítjük.

IV.2. A megrendelés, vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a Trend Shopping
részére vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem
terheli a Trend shoppingot semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a
visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert az érintett vásárló hibás e-mail
címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt az a vásárló számára nem
hozzáférhető.

V.1. A Webshopban látható termékek melletti ár az ajánlati ár, amely tartalmazza az áfát,
de nem tartalmazza a szállítási költségeket. Az ajánlati ár az adott időpontban érvényes,
akciós termékeknél pedig a meghirdetett ideig. A termék ára bizonyos akciók esetén
eltérhet, és az online árak is különbözhetnek. A termékek aktuális árát a megrendelés
visszaigazolása tartalmazza.
V.2. A megrendelésben visszaigazolt ár a termék vételára. Az ár a készlet erejéig érvényes,
akciók esetén pedig a visszaigazolásban jelzett időn belül, amíg a készlet tart.

6
V.3. A megrendelt termékek vételára fizethető:
 Házhozszállítás esetén utánvéttel készpénzben vagy bankkártyával.
 Csomagpontra és csomagautomatába rendelés esetén előre utalással, vagy
bankkártyával az automatánál vagy átvételi ponton.
V.4. Előleg fizetés: Ha a megrendelés után, de a visszaigazolás előtt derül ki, hogy nincs
elég készlet, de a termék rendelhető, előleget kell fizetni:
 100.000 Ft-ig: a rendelés 20%-a.
 100.001 Ft felett: a rendelés 50%-a.
V.5. Online fizetés (teljes vételár): A teljes vételár, beleértve a szállítási költségeket,
fizethető a Barion rendszerén keresztül bankkártyával vagy átutalással. A fizetés a
következőképpen történik:
1. A vásárló a pénztár oldalon kiválasztja az online fizetési módot.
2. A rendszer átirányítja a Barion biztonságos fizetési oldalára.
3. A vásárló megadja a bankkártya adatait vagy kiválasztja az bankkártyás fizetést.
4. A Barion feldolgozza a fizetést, és sikeres fizetés esetén a vásárló visszaigazolást kap
a Bariontól e-mailben. Sikertelen fizetés esetén a vásárló hibaüzenetet kap.
V.6. A fizetési adatokat a Trend Shopping nem tárolja, azokat a Barion rendszere kezeli.
V.7. Bankkártyás fizetést a Barion (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2.
em., Cg.: 01 09 367756) kezeli. Azonnali átutalást az OTP Bank Nyrt. (székhely: 1051
Budapest, Nádor u. 16., Cg.: 01 10 041585) kezeli.

A kiszállított termék(ek) a Trend Shopping tulajdonában marad(nak) mindaddig, amíg a
termék(ek) vételárának kiegyenlítése teljes egészében meg nem történik.

Magánszemélyek, akik mindennapi és szezonális termékeket keresnek.
 Cégek, amelyek irodai vagy üzleti célra vásárolnak.
 Viszonteladók, akik termékeket értékesítenek tovább.

Átvétel és szállítás
VIII.1. Házhozszállítás kizárólag Magyarország területére vehető igénybe.
VIII.2. Az átadás-átvétellel az áruban bekövetkező kár veszélyének viselése a vásárlóra
száll át. Az átvételt követően az áruban bekövetkező sérülésekért, hiányokért a Trend
Shopping felelősség nem terheli. Amennyiben az adott termékre jogszabály jótállást nem
ír elő, úgy hibamiatti kifogás esetén a kellékszavatosság szabályai szerint a vásárlást
követő tizenharmadik hónaptól a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba az átadás-
átvétel időpontjában az áruban már megvolt.  

7

VIII.3. A termék fuvarozása a vásárló igénye szerint, a visszaigazolt megrendelésben
kikötött feltételek alapján történik. A fuvarozás fix díjait a termék adatlapján az ár felett
található ikonra kattintva a vásárló megtekintheti. Szállítási lehetőségek:
 Sameday házhozszállítás: 1-4 munkanap, 1690 Ft. Fizetési módok: Utánvét
(készpénz/bankkártya), bankkártyás fizetés online, Barion. Utánvétes szállítás menete:
Megrendelés, köszönő e-mail, csomag átadása (e-mail), SMS értesítés, futár
telefonhívása, fizetés, átvétel, lemondás ügyfélszolgálaton.
 Easybox/Pick Pack Pont csomagautomata: 1290 Ft, max. 60 cm szélességű csomag.
Fizetési módok: Bankkártyás fizetés online, Barion, utánvét (bankkártya az
automatánál). Átvétel menete: Megrendelés (átvételi pont választás), visszaigazolás
(e-mail), csomag átadása (e-mail), értesítés (Viber/SMS, kód), átvétel (3 napig
tárolás), fizetés.
 GLS házhozszállítás: 1-4 munkanap, 2390 Ft. Fizetési módok: Utánvét
(készpénz/bankkártya), bankkártyás fizetés online, Barion. Átvétel menete:
Megrendelés, visszaigazolás (e-mail), csomag átadása (e-mail), SMS értesítés, futár
telefonhívása, fizetés/átvétel (online fizetés esetén csak átvétel), lemondás
ügyfélszolgálaton.
 GLS CsomagPont/csomagautomata: 1490 Ft. Fizetési módok: Bankkártyás fizetés
online, Barion, utánvét (bankkártya). Átvétel menete: Megrendelés (átvételi pont
választás), visszaigazolás (e-mail), csomag átadása (e-mail), értesítés (e-mail/SMS),
átvétel (személyazonosítás/kód), fizetés.
 Ingyenes szállítás: 15 990 Ft felett.
VIII.4. Amennyiben a termék(ek) átvétele házhozszállítással történik, kérjük a vásárolt
termék(ek)et szíveskedjen az átvételkor ellenőrizni. Amennyiben a vásárló nem a
megrendelésben szereplő terméket kapta meg, vagy kevesebb terméket, kérjük, jelezze azt
az ügyfélszolgálatunknak telefonon vagy e-mailben. A hiányzó termékeket ingyenesen
kiszállítjuk, a hibás terméket pedig ingyenesen kicseréljük.
VIII.5. A megrendelés leadásával, annak módosításával és az Üzletszabályzat
elfogadásával a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy számára a Trend Shopping elektronikus
számlát állítson ki. A Trend Shopping a termék(ek)et tartalmazó számlát elektronikus úton
állítja ki és bocsátja a vásárló rendelkezésére a vásárló által a megrendelésben megadott e-
mail címre. A vásárló az e-mailben kapott elektronikus számlát köteles gondosan
megőrizni, ellenkező esetben az ügyfélszolgálatunknál a rendelési számával tudja kikérni.
Az elektronikus úton kibocsátott számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus
úton kell megőrizni. Az eredeti elektronikus számla, mint elektronikus úton kibocsátott
számviteli bizonylat hitelt érdemlően igazolja az adófizetéssel kapcsolatos jogok és
kötelezettségek keletkezését. A Trend Shopping az elektronikus számlát legalább az áfa tv.
és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: számviteli tv.)
rendelkezéseiben meghatározott időtartamig őrzi meg (az Üzletszabályzat hatályba
lépésekor: 8 év) a vásárló számára is elérhető módon.
A Trend Shopping az elektronikus számlát a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítja ki és
bocsátja rendelkezésre.

8

A jelen pontban írtaknak megfelelően kiállított elektronikus számla megfelel az áfa tv., a
23/2014 (VI.30.) NGM rendelet, és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó
jogszabályokban előírt feltételeknek.

A vásárló elállási joga
Amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztók és
vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet 20. § értelmében.
IX.1. Az elállási jog szabályai
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a
vásárlástól. Az elállási jog részletes szabályait a https://trendshopping.hu/gyakori-
kerdesek/ oldalon találja meg.
A vásárló jogosult a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti
időszakban is gyakorolni az elállási jogát.
IX.2. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a 1. sz. mellékletben található elállási nyilatkozat-minta felhasználásával
vagy egy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal élhet elállási jogával. Az elállási jog
gyakorlása megtörténhet a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, e-mail útján.
A fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt kell jeleznie az elállási szándékát,
amelynek határidőben történő benyújtását a vásárlónak kell tudni igazolni.
IX.3. A vásárló által kifizetett összeg visszatérítése
A Trend Shopping haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől
számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve
a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, vagyis a termék árát és a szállítási
költséget.  
A Trend Shopping a fogyasztónak visszajáró összeget kizárólag utalással téríti vissza,
Barionon vagy OTP-n keresztül.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választ, a Trend Shopping nem köteles visszatéríteni az ebből eredő
többletköltség(ek)et.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Trend Shopping mindaddig
visszatarthatja a visszafizetendő összeget, amíg a fogyasztó a termék(ek)et vissza nem
szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy az(oka)t visszaküldte; a kettő közül
a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a Trend Shoppingot a
visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az ezt
meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a Trend Shopping jogosult levonni a
vásárlónak visszafizetendő összegből.  
Amennyiben nem átutalás útján fizette ki a fogyasztó a vételárat, akkor a visszajáró összeg
kifizetése érdekében kérjük feltüntetni az elállási nyilatkozaton azt a bankszámlaszámot,

9

amelyre a visszatérítést a Trend Shopping teljesítheti. Az elállási nyilatkozaton megadott
személyes adatokat a Trend Shopping adatvédelmi nyilatkozatának vásárlói adatokra
vonatkozó fejezetében rögzítettek szerint a számviteli tv. 169. § előírásainak eleget téve 8
évig kezeli.
Amennyiben a szerződéshez a fogyasztó kölcsönszerződést is kötött, és a fogyasztó él az
elállási jogával, ez a kölcsönszerződést is megszünteti. A fogyasztó a Trend Shoppingnak
a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni és a
fogyasztótól kamat vagy egyéb költség sem követelhető.
A fogyasztó által kifizetett összeget – ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült
költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül
téríti vissza a Trend Shopping. Ezen határidő az elállási szándék kézhezvételekor
kezdődik. Ha a vevő küldi vissza a terméket, nem áll módunkban fedezni a szállítási
költséget, mivel az elszállításról díjmentesen gondoskodunk. Amennyiben a fogyasztó
kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot
választ, a Trend Shopping nem téríti vissza az ebből eredő többletköltség(ek)et.  
Források és kapcsolódó tartalmak
IX.5. A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
1. olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
fogyasztó személyére szabtak;
2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
3. olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
4. olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul
vegyül más termékkel;

Bontatlan, sérülésmentes termékek visszavétele
A Webshopban vásárolt bontatlan csomagolású és sértetlen termék vételárát a vásárlás
napjától számított 30 napon belül, számla bemutatása mellett, a Trendshopping banki
átutalással visszatéríti. Utánvétes fizetés esetén a vásárlónak e-mailben el kell küldenie a
bankszámlaszámát a visszatérítéshez. A fenti ajánlat nem terjed ki a vásárló egyedi
igényei szerint gyártott, méretre vágott vagy darabolt termékre. Ezen üzletpolitikai döntés
a IX. pontban részletezett elállási jogot nem érinti.

Szavatosság, jótállás, kárfelelősség
XI.1. A Trend Shopping által forgalmazott termékekre a Trend Shopping a hatályos
jogszabályoknak megfelelő, illetve a gyártó által biztosított szavatossági, illetve jótállási
feltételeket biztosít, amely termékenként eltérő. A Trend Shopping szavatossági és
jótállási felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (a
továbbiakban: Ptk.), az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
szóló 151/2003.(IX. 22.) Korm. rendeletben, a kötelező jótállás alá tartozó tartós
fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024 (VI.28.) IM rendeletben,
valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről eljárási szabályairól szóló

10

19/2014.(IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak irányadók. A távollévők között kötött
szerződés szabályai szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése pedig a fogyasztó és a
vállalkozás között kötött szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.
rendelet előírásainak megfelelően történik.
XI.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy
szakmai tevékenységének keretén belül adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az
áru átvételétől számított 1 éven belül elévül. Amennyiben a jogosult igényét menthető
okból nem tudta érvényesíteni, abban az esetben a szavatossági jogokat a teljesítéstől
számított 1 éven belül tudja érvényesíteni. Amennyiben a vásárló nem minősül
fogyasztónak, akkor a kellékszavatossági jog a teljesítéstől számított 1 éven belül
érvényesíthető.
XI.3. Amennyiben a vásárló fogyasztó, azaz kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén
kívül köti a Trend Shoppinggal a szerződést, a teljesítés időpontjától számított 2 éves
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Amennyiben a szerződés tárgya használt
dolog, a szavatosság ideje 1 év.
XI.4. A Webshopon keresztül történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet
lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vásárló
tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat
saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe
biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
XI.5. A Trend Shopping nem felel a vis maior-ból (többek között, de nem kizárólag a
természeti katasztrófák, háború, forradalom, felkelés, közlekedési útvonal lezárása,
behozatali-kiviteli tilalmak, devizakorlátozások, embargó, bojkott, a szerződésszerű
teljesítést lehetetlenné tevő súlyos üzemzavarok, stb.) eredő, vagy egyéb olyan károkért,
amelyekkel összefüggésben bizonyítja, hogy azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem
látható körülmény okozta, és amely körülménnyel kapcsolatban nem volt elvárható, hogy
azt a Trend Shopping elkerülje vagy az így bekövetkező kárt elhárítsa.
XI.6. A Trend Shopping jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, az Üzletszabályzatot
bármikor indoklás nélkül egyoldalúan módosítani. A módosítások a közzétételük
időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók. Árváltozás esetén a változást
megelőzően feladott megrendelés esetében a régi, azaz a változást megelőző és a
vásárlónak visszaigazolt ár érvényes és kerül felszámításra. A már megkötött
szerződésekre az Üzletszabályzat módosítása nem hat ki.
XI.7. A vásárló részéről kártérítés követelésére a Ptk-ban és az egyéb jogszabályokban
meghatározott esetekben, így különösen a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul
okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés
esetén van lehetőség. A vásárlónak a kártérítés követelésével összefüggésben bizonyítania
kell: – a szerződésszegést, mint a károkozó magatartást, – azt, hogy a kár a
szerződésszegés következménye volt, és – a bekövetkezett vagyoni kár mértékét.

11

XI.8. A Trend Shoppingot semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási
késedelem, illetve egyéb probléma vagy hiba a vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan
megadott adatok miatt következik be.
XI.9. A kiválasztott termék adatlapján a Trend Shopping feltűnteti a termék lényeges
tulajdonságait tartalmazó leírásokat azzal, hogy a termék tényleges tulajdonságairól
részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat a vásárló.
XI.10. A Trend Shopping által forgalmazott termékhez a jogszabályi előírások keretein
belül használati útmutató kerül csatolásra, azonban, amennyiben a vásárló véletlenül
mégsem kapná meg azt a termékkel együtt, kérjük ezt a tényt haladéktalanul, még a
termék használata előtt legyenek szívesek jelezni az ügyfélszolgálatnak. A Trend
Shopping köteles azt haladéktalanul pótolni.
XI.11. Kellékszavatossági igények termékvásárlás esetén
A Trend Shopping elutasíthatja a termék javítását vagy cseréjét ha ez lehetetlen vagy
aránytalanul magas költségekkel járna Ezt minden körülmény figyelembevételével kell
mérlegelni A vásárló jogosult árleszállításra vagy a szerződés felbontására ha a Trend
Shopping nem javítja vagy cseréli a terméket vagy nem fedezi a csere költségeit
ismételten jelentkezik a hiba a javítási kísérletek ellenére a hiba olyan súlyos hogy
azonnali árleszállítás vagy szerződésbontás indokolt a Trend Shopping nem vállalja a
termék javítását vagy egyértelmű hogy nem fogja elvégezni Szerződésbontás esetén a
Trend Shoppingnak kell bizonyítania hogy a hiba jelentéktelen A vásárló visszatarthatja a
vételár egy részét amíg a Trend Shopping teljesíti kötelezettségeit A javítási csere határidő
a hiba bejelentésétől számítandó A vásárlónak a terméket a Trend Shopping
rendelkezésére kell bocsátania A Trend Shoppingnak kell fedeznie a csere költségeit
beleértve az esetleges kiszerelést és üzembe helyezést Az árleszállítás mértéke a termék
hibátlan és hibás értékének különbsége A szerződésbontást a vásárlónak írásban kell
jeleznie Részleges hiba esetén a szerződés csak a hibás termékre vonatkozik kivéve ha a
többi termék megtartása ésszerűtlen Szerződésbontás esetén a vásárló visszaküldi a
terméket a Trend Shopping pedig visszatéríti a vételárat
XI.12. Jótállási igények termékvásárlás esetén
A jótállás a szerződéskötéskor érvényes feltételek szerint érvényes Gyártói tartóssági
jótállás esetén a vásárló közvetlenül a gyártóhoz fordulhat A gyártó nyújthat kedvezőbb
feltételeket, mint a jogszabályok előírnak, Ha a jótállási feltételek rosszabbak a reklámban
szereplőknél a reklám feltételei az érvényesek kivéve, ha a reklámot helyesbítették
XI.13. Felelősség kizárása Webshop használat
A Trend Shopping nem felel a felhasználók magatartásáért A felhasználók teljes
felelősséget viselnek saját cselekedeteikért A Trend Shopping együttműködik a
hatóságokkal jogszabálysértések esetén

Szerzői jogok
A Trend Shopping Webshopja és az általa forgalmazott termékek dokumentációja szerzői
jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit,
valamint a termékek dokumentációját a saját személyes használattól eltérő célra és
mértékben, így különösen kereskedelmi célra kizárólag a Trend Shopping előzetes írásbeli
engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni,
nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a
nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. A termék
dokumentációjának bármilyen jellegű másolása és saját célokra való felhasználása
szigorúan tilos. A szerzői jogokat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védi.
XIV. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció- és panaszkezelés
XIV.1. A hibás termék miatti reklamáció és a szolgáltatással kapcsolatos panasz a
telefonos vevőszolgálaton, a www.trendshopping.hu weboldalon, illetve a Trend Shopping
vevőszolgálatánál rögzíthető. A reklamáció- és panaszkezelés pontos elérhetőségei a 4. sz.
mellékletben találhatóak.
XIV.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy
szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, akkor a vásárló a vásárlás
napjától számított egy éven belül érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatosság
időtartama alatt végig a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék meghibásodása a
vásárlást megelőzően is már megvolt.
XVI.3. A Trend Shopping minden esetben kéri vásárlóit, hogy a megvásárolt terméket
szíveskedjenek az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült, szíveskedjen
ezt a tényt a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha
mennyiségi, vagy minőségi kifogása van valamely vásárlónak, úgy szíveskedjen a Trend
Shopping ügyfélszolgálatának bejelenteni reklamációját. A Trend Shopping szállítója
díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem megfelelő
mennyiségű termék került kiküldésre, illetve amennyiben a termék sérült. Ezt követően a
Trend Shopping haladéktalanul felveszi az érintett vásárlóval a kapcsolatot és díjmentesen
kiszállítja a megrendelt terméket.
XVI.4. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról részletes információ az
https://trendshopping.hu/gyakori-kerdesek/ oldalon található.

Szerzői jogok
A Trend Shopping Webshopja és az általa forgalmazott termékek dokumentációja szerzői
jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit,
valamint a termékek dokumentációját a saját személyes használattól eltérő célra és
mértékben, így különösen kereskedelmi célra kizárólag a Trend Shopping előzetes írásbeli
engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni,
nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a
nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. A termék
dokumentációjának bármilyen jellegű másolása és saját célokra való felhasználása
szigorúan tilos. A szerzői jogokat a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény védi.
XIV. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció- és panaszkezelés
XIV.1. A hibás termék miatti reklamáció és a szolgáltatással kapcsolatos panasz a
telefonos vevőszolgálaton, a www.trendshopping.hu weboldalon, illetve a Trend Shopping
vevőszolgálatánál rögzíthető. A reklamáció- és panaszkezelés pontos elérhetőségei a 4. sz.
mellékletben találhatóak.
XIV.2. Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy
szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, akkor a vásárló a vásárlás
napjától számított egy éven belül érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatosság
időtartama alatt végig a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék meghibásodása a
vásárlást megelőzően is már megvolt.
XVI.3. A Trend Shopping minden esetben kéri vásárlóit, hogy a megvásárolt terméket
szíveskedjenek az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült, szíveskedjen
ezt a tényt a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha
mennyiségi, vagy minőségi kifogása van valamely vásárlónak, úgy szíveskedjen a Trend
Shopping ügyfélszolgálatának bejelenteni reklamációját. A Trend Shopping szállítója
díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem megfelelő
mennyiségű termék került kiküldésre, illetve amennyiben a termék sérült. Ezt követően a
Trend Shopping haladéktalanul felveszi az érintett vásárlóval a kapcsolatot és díjmentesen
kiszállítja a megrendelt terméket.
XVI.4. A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról részletes információ az
https://trendshopping.hu/gyakori-kerdesek/ oldalon található.

Jogorvoslati lehetőségek és az online vitarendezési platform
Amennyiben a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárló nem elégedett a
panaszkezelési eljárással, akkor panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat. A hatósági
ügyfélfogadási időkről http://www.kormanyhivatal.hu oldalon, fogyasztóvédelmi
információkról http://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon tájékozódhat. Amennyiben a
jogszabály szerint fogyasztónak minősülő vásárló nem elégedett a reklamáció- vagy
panaszkezelési eljárással, akkor jogorvoslatért a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Trend Shopping a fogyasztói jogvita rendezése

13

érdekében igénybe veszi a békéltető testület eljárását és minden békéltető testületi
eljáráson személyesen képviselteti magát. A békéltető testületek elérhetőségei és a
panaszkezelési és elállási szándék bejelentésének címei a 4. sz. mellékletben található.
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei a 4. sz. mellékletben
találhatók.

Online vitarendezési platform
Online vitarendezési platform Az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezésre
szolgáló weboldalt, amely 16 felületen a fogyasztóknak lehetőségük van regisztrálni. A
honlapon a fogyasztók a regisztrációt követően egy kérelem kitöltésével az online
vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat tudják rendezni, elkerülve ezzel a bírósági eljárást.
Ezzel a vitarendezési platformmal a fogyasztók anélkül tudják érvényesíteni jogaikat,
hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az
interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban és nem akar feltétlenül
bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A weboldalon Ön és
a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panaszkezelésével
megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform az alábbi
felületen érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&l ng=HU

Az Üzletszabályzat hatálya
XVII.1. Az Üzletszabályzatban foglaltak, így a megrendelésre vonatkozó feltételek is,
továbbá a Webshopban feltüntetett árak csak és kizárólag a Trendshopping Webshopban és
a www.trendshopping.hu-n keresztül történő vásárlás interneten keresztül történő
megrendelés esetén érvényesek.
Felhívjuk a figyelmet, hogy az egyes információ-technológiai szolgáltatók által –
különböző technológiai megoldásokkal (pl. Google találatok) – tárolt adatok (különösen
készlet, ár) technikai sajátosságuk miatt eltérhetnek a Webshopban megjelenített
adatoktól. Ilyen esetben a Webshopon megjelenített adatok az irányadók.
Az Üzletszabályzat hatályos. A vásárló a regisztrációval, illetve a megrendeléssel
tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban foglalt valamennyi feltételt. Az
Üzletszabályzat feltételei nem alkalmazhatók a www.trendshopping.hu weboldalról
történő digitális tartalom letöltésére. A vásárló és a Trendshopping között megkötött
szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, azonban nem kerül iktatásra a
szerződés, így az a későbbiekben személyhez kötötten nem lesz hozzáférhető. A
Trendshopping kizárólag magyar nyelven köt szerződést vásárlóival.
XVII.2. Az Üzletszabályzatra a magyar törvények irányadók. Az Üzletszabályzatban nem
szabályozott rendelkezésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Ptk. és az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó
rendelkezései alkalmazandók.

14

XVII.3. Az esetlegesen felmerülő vitás kérdés jogszolgáltatásának helye a Trendshopping
bejegyzett székhelye.
XVII.4. Az Üzletszabályzat egyes pontjainak érvénytelensége esetén a többi része
kötelező erőjű marad. Ahol alkalmazható, az érvénytelen pontok helyett a vonatkozó
törvényi rendelkezések lépnek hatályba. Reklamáció- és panaszkezelésre vonatkozó
információk a 4. sz. mellékletben találhatók.
Az Üzletszabályzat valamennyi mellékletével együtt letölthető a www.trendshopping.hu
Az Üzletszabályzat mellékletei:
1. sz. melléklet: Elállási mintanyilatkozat
2. sz. melléklet: Tájékoztató az elállásról (jogszabály szerint)
3. sz. melléklet: Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a
jótállásról
4. sz. melléklet: Reklamáció panaszkezelési és jogorvoslati címek, elállás esetén a
visszaküldés címei

1.sz. melléklet: Elállási mintanyilatkozat Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
✂- – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – — – Elállási
nyilatkozat
Címzett: Trend Holding Kft. székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8. cégjegyzékszám: 08-09-
036660
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy alulírott(ak) eláll(nak) az alábbi áruk adásvételétől/az alábbi
szolgáltatás igénybevételétől:
• Megrendelés időpontja: ………………………………………………………………….
• Áru átvételének időpontja: ……………………………………………………………….
• Vevő(k) neve: ……………………………………………………………………………….
• A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………………….
• Az elállásba foglalt áruk, szolgáltatások felsorolása:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Visszajáró összeg esetén a kifizetést kérem az alábbi módon teljesíteni:
Kérem átutalni a pénzintézetnél vezetett ………………………………………. – számú számlára.
Keltezés: ……………………………… A vevő(k) aláírása…………………………
(Kizárólag akkor aláírandó, ha postai úton vagy személyesen kézbesítik az elállási
nyilatkozatot!) ✂- – – – – –
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – –
2. sz. melléklet: Tájékoztató az elállásról (jogszabály szerint)

15

Elállási/Felmondási tájékoztató
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14
napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön
által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tételből vagy darabból
álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő akkor jár le, ha Ön vagy az Ön által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az
1. sz. mellékletben található elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt
elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát is bejelentheti. Az
elérhetőségeinket az 1. sz. melléklet tartalmazza.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintája az 1. sz. mellékletben található.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Trendshopping visszatéríti az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Trendshopping, kivéve, ha Ön más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag
Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Trendshopping, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át, akkor Ön köteles számunkra az 1. sz. mellékletben
található Trendshopping címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen
költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

2. sz. melléklet: Tájékoztató a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról

16

Kellékszavatosság

o Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
 Ön a Trendshopping hibás teljesítése esetén a Trendshoppinggal szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
o Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
 Ön választása szerint:
 kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott
kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Trendshoppingnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a
jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
 az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
Trendshopping költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Trendshopping a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az
alábbi feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt:
 a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a
jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell
elvégezni

 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
o Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
o Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
 Ön a Trendshoppinggal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
o Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
 A teljesítéstől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Trendshopping nyújtotta. A
teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
o Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

17

 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.

o Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
 Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.

o Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

o Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
 A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.

o Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.

o Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
 Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy
a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
o A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
 A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető, vagy
 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás
alkalmazásából ered.

 A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben
kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban
már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
o Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
 Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető
jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.

o Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
 A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak
megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós
fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt az alábbiakban jelzett

18

jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
o Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
 A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:
 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén
három év.

 amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az
eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja
végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Fontos kihangsúlyozni, hogy a
jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik. Ha a terméket az átad

19

4. sz. melléklet: Reklamáció- és panaszkezelési és jogorvoslati címek elállás esetén
I. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei
Amennyiben nem elégedett a panaszkezelési eljárásunkkal, panaszával a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A hatóság elérhetőségeiről a https://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon tájékozódhat.
Elérhetőségeinken munkatársaink szívesen segítenek az illetékes hatóság címének
megadásában.
II. Békéltető testületek elérhetőségei
Amennyiben nem ért egyet a válasziratban foglalt döntéssel, fogyasztóként jogorvoslatért
a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testületek
bármelyikéhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbiakban közöljük.
Békéltetés online szerződés esetén
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel:
 Budapesti Békéltető Testület
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
o Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
o Telefon: +36 (1) 488 21 31
o E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
o Honlap: http://bekeltet.hu/
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel forduljon ide bizalommal:
Online vitarendezési platform elérhetősége:
http://ec.europa.eu/odr
A békéltető testületek székhelyét és illetékességi területét az Fgytv. 2. melléklet
határozza meg:
 Budapesti Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Budapest
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
o Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
o Tel.: (1) 488-2131
o Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
 Baranya Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
o Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
o Tel.: (72) 507-154; (20) 283-3422
o Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
o E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
 Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád
vármegye
o Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
o Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
o Tel.: (46) 501-090, (46) 501-091
o Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
o E-mail: bekeltetes@bokik.hu

20
 Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád
vármegye
o Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
o Tel.: (62) 554-250/118 mellék
o Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
 Fejér Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém
vármegye
o Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
o Tel.: (22) 510-310
o Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
o E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
 Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
o Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
o Tel.: (96) 520-217
o Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
o E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
 Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
o Cím: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.  
o Tel.: (52) 500-710; (52) 500-745
o Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
o E-mail: bekelteto@hbkik.hu
 Pest Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Pest vármegye
o Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
o Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
o Tel.: (1) 792-7881
o Honlap: www.panaszrendezes.hu
o E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Elállási mintanyilatkozat Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
✂- – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – – – – – – — – – – – – – – — – Elállási
nyilatkozat
Címzett: Trend Holding Kft. székhely: 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8. cégjegyzékszám: 08-09-
036660
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy alulírott(ak) eláll(nak) az alábbi áruk adásvételétől/az alábbi
szolgáltatás igénybevételétől:
• Megrendelés időpontja: ………………………………………………………………….
• Áru átvételének időpontja: ……………………………………………………………….
• Vevő(k) neve: ……………………………………………………………………………….
• A megrendelés azonosítója: ……………………………………………………………….
• Az elállásba foglalt áruk, szolgáltatások felsorolása:
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Visszajáró összeg esetén a kifizetést kérem az alábbi módon teljesíteni:
Kérem átutalni a pénzintézetnél vezetett ………………………………………. – számú számlára.
Keltezés: ……………………………… A vevő(k) aláírása…………………………
(Kizárólag akkor aláírandó, ha postai úton vagy személyesen kézbesítik az elállási
nyilatkozatot!) ✂- – – – – –
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – — – – – –

Elállási/Felmondási tájékoztató
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14
napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön
által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több tételből vagy darabból
álló termék szolgáltatásakor az elállási/felmondási határidő akkor jár le, ha Ön vagy az Ön által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű
nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az
1. sz. mellékletben található elérhetőségek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt
elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát is bejelentheti. Az
elérhetőségeinket az 1. sz. melléklet tartalmazza.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi
elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállási nyilatkozat mintája az 1. sz. mellékletben található.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Trendshopping visszatéríti az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket,
amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Trendshopping, kivéve, ha Ön más fizetési mód
igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag
Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Trendshopping, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy
Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ha a fogyasztó a szerződés alapján terméket vett át, akkor Ön köteles számunkra az 1. sz. mellékletben
található Trendshopping címére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak
minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen
költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett
értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához
szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Kellékszavatosság

o Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
 Ön a Trendshopping hibás teljesítése esetén a Trendshoppinggal szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
o Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
 Ön választása szerint:
 kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott
kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Trendshoppingnak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a
jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
 az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a
Trendshopping költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Trendshopping a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az
alábbi feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a
kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt:
 a kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a
jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel –
megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell
elvégezni

 Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
o Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később,
mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor
felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
o Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
 Ön a Trendshoppinggal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
o Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
 A teljesítéstől számított tizenkét hónapon belül a kellékszavatossági igénye
érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja,
hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Trendshopping nyújtotta. A
teljesítéstől számított tizenkét hónap eltelte után azonban már Ön köteles
bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
o Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

17

 Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban
meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári
Törvénykönyv szabályai szerint.

o Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
 Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.

o Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a
továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

o Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
 A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos
minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott
leírásban szereplő tulajdonságokkal.

o Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
 Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától
számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát
elveszti.

o Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
 Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy
a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
o A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
 A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
 a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
 a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető, vagy
 a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás
alkalmazásából ered.

 A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk a
figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben
kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági
igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre,
illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban
már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás
o Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
 Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető
jognyilatkozat alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv
szabályai szerint.

o Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
 A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak
megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós
fogyasztási cikk esetén Ön a teljesítés hibája miatt az alábbiakban jelzett

18

jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
o Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
 A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén:
 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén
három év.

 amelynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadása, vagy ha az
eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja
végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Fontos kihangsúlyozni, hogy a
jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik. Ha a terméket az átad

melléklet: Reklamáció- és panaszkezelési és jogorvoslati címek elállás esetén
I. Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei
Amennyiben nem elégedett a panaszkezelési eljárásunkkal, panaszával a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A hatóság elérhetőségeiről a https://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon tájékozódhat.
Elérhetőségeinken munkatársaink szívesen segítenek az illetékes hatóság címének
megadásában.
II. Békéltető testületek elérhetőségei
Amennyiben nem ért egyet a válasziratban foglalt döntéssel, fogyasztóként jogorvoslatért
a vármegyei kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testületek
bármelyikéhez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbiakban közöljük.
Békéltetés online szerződés esetén
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület
rendelkezik hatáskörrel:
 Budapesti Békéltető Testület
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
o Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
o Telefon: +36 (1) 488 21 31
o E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
o Honlap: http://bekeltet.hu/
Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták
rendezése esetén felmerülő kérdésekkel forduljon ide bizalommal:
Online vitarendezési platform elérhetősége:
http://ec.europa.eu/odr
A békéltető testületek székhelyét és illetékességi területét az Fgytv. 2. melléklet
határozza meg:
 Budapesti Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Budapest
o Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
o Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
o Tel.: (1) 488-2131
o Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
 Baranya Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
o Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
o Tel.: (72) 507-154; (20) 283-3422
o Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
o E-mail: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
 Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád
vármegye
o Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
o Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
o Tel.: (46) 501-090, (46) 501-091
o Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
o E-mail: bekeltetes@bokik.hu

20
 Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád
vármegye
o Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
o Tel.: (62) 554-250/118 mellék
o Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
o E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
 Fejér Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém
vármegye
o Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
o Tel.: (22) 510-310
o Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
o E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
 Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
o Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
o Tel.: (96) 520-217
o Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
o E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
 Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye,
Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
o Cím: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.  
o Tel.: (52) 500-710; (52) 500-745
o Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
o E-mail: bekelteto@hbkik.hu
 Pest Vármegyei Békéltető Testület
o Illetékességi területe: Pest vármegye
o Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
o Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
o Tel.: (1) 792-7881
o Honlap: www.panaszrendezes.hu
o E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

                              Jótállási jegyet gondosan őrizze meg!                                                                                                  Termék megnevezése típusa:……………………………………………………………………………………………………………
Vállalkozás neve és címe Trend Holding Kft 9113 Koroncó, Hunyadi utca 8 Adószám: 32521058-2-08 Telefonszám: 06709042307 E-mail cím: trendshopping.hu@gmail.com 
 Az Ön neve:…………………………………………………………………………………………………………………………………
Címe……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Rendelés száma……………………….A termék átadásának időpontja: ……………………………………………….
 Számla dátum……………………………………………………..Termék eladási ára:………………………………………..
Számlaszáma……………………………………………………………………………………………………………………………….
A jótállás időtartama: 0-10000 Ft eladási ár 1 év 10 000 Ft – 100 000 Ft eladási ár 2 év 100 001 Ft – 250 000 Ft eladási ár 3 év 250 001 Ft eladási ár 4 év Javítószolgálat, szerviz: Fent említett. Trend Holding Kft A jótállás határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja! A Termék Pénzvisszafizetési garanciáját 30 napig lehet igénybe venni A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javítás átadás napjától kezdve. A visszaküldött termék jótállását kitöltve tegye a termék dobozába A jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján érvényesíthető.     https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/jotallaskotelestermekek
Fogyasztó jogai: javítás, cserélés, árleszállítás, elállás, pénzvisszafizetés Hiba bejelentése: késedelem nélkül,. Javítási idő: maximum. 15 nap, hosszabbítás esetén tájékoztatás, Békéltető testület: Megyei kereskedelmi és iparkamarák. Kivételek: szakszerűtlen használat, karbantartás hiánya, nem rendeltetés szerű használat. Kibővített jótállás az alábbi linken letölthető.  https://trendshopping.hu/wp-content/uploads/2025/02/Jotallasi-jegy-trend-holding-2.pdf
A termék 4.-dik meghibásodásnál a terméket cseréljük.

Ügyfél aláírása…………………………………………………….                                       Köszönjük, hogy minket választott és megtisztelt bizalmával!

Nálunk a javítás és a garanciális ügyek miatt nem kell aggódni.
A Trendshoppingnál jó kezekben van. 😊

Jótállási jegy
Kérjük, hogy a jótállási jegyet gondosan őrizze meg!

Vállalkozás neve és címe:
Trend holding Kereskedelmi és Szolgáltató KFT
9113 Koroncó Hunyadi utca 8
adósz. 32521058-2-08
Telefonszám: 06709042307
Szervíz : 06706099086
E-mail cím: trendshopping.hu@gmail.com
A jótállási jegy a termék a futár átadása napján lép életbe.
Az ön neve Címe …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Termék megnevezése:…………………………………………………………………………………………………………………………………
Számlaszáma ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Termék típusa: ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Termék gyártási száma/egyedi azonosítója : ………………………………………………………………………………………………
Sorszám megadása nem kötelező………………………………………………………………………………………………………………..
Rendelés Száma ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
A termék átadásának időpontja:……………………………………………………………………………………………………………….
A vásárlás (szerződéskötés) időpontja: ………………………………………………………………………………………………………
Termék eladási ára :……………………………………………………………………………………………………………………………………..
A jótállás időtartama
• 10 000 forint – 100 000 forint összegű eladási ár esetén 2 év,
• 100 001 forint – 250 000 forint összegű eladási ár esetén 3 év,
• 250 001 forint összegű eladási ártól 3 év.
Jótállás érvényesíthetőségének határideje
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a kijavításra átadás napjától kezdve
azzal az idővel, amely idő alatt a fogyasztó a terméket nem tudta használni
Javító szolgálat szerviz
Trend holding Kereskedelmi és Szolgáltató KFT
9113 Koroncó Hunyadi utca 8
adósz. 32521058-2-08
Telefonszám: 06709042307
Szervíz : 06706099086
E-mail cím: trendshopping.hu@gmail.com

Gyakorlati szempontból célszerű a nyugtát, számlát a jótállási jegyhez tűzni.
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a Felek között létrejött szerződés teljesítésétől, vagyis a
2

fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásától kezdődik.
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a kijavításra átadás napjától kezdve
azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta!

A termék 4.-dik meghibásodásnál a terméket cseréljük.
1 Javítás igény kezdő időpontja: ………………………………….Visszaadásának időpontja:…………………………………..
Hiba leírás:………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..………………………………..………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Javítás Módja: …………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
2 Javítás igény kezdő időpontja: ………………………………….Visszaadásának időpontja:…………………………………..
Hiba leírás:………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..………………………………..………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Javítás Módja: …………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
3 Javítás igény kezdő időpontja: ………………………………….Visszaadásának időpontja:…………………………………..
Hiba leírás:………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………..………………………………..………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Javítás Módja: …………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Pénzvisszafizetési igényét 30 napig érvényesítheti. Ha a termék javíthatatlan a terméket cseréljük.
A termék kicserélése megtörtént: ……………………………………………………………………………………………………………….
A termék vételárának visszatérítése megtörtént:…………………………………………………………………………………………
A FOGYASZTÓ JÓTÁLLÁSBÓL EREDŐ JOGAI
I. Általános szabályok
• A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen a kellékszavatossági,
termékszavatossági és kártérítési jogait – nem érinti.
• A jótállási kötelezettségek teljesítése a fogyasztási cikk eladóját terheli.
• A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek.
• A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának
elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
• Amennyiben a jótállási jegyet a fogyasztó részére nem adják át, a szerződés megkötését
bizonyítottnak kell tekinteni akkor is, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot
bemutatja.
II. A jótállási igény érvényesítése
• A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
• A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik.
• A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a termék árától függően 1, 2 vagy 3 év.
• A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni.
• A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától
kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetés szerűen
nem tudta használni
III. Jótállási jogok
• A jótállás keretében a fogyasztó választása szerint:
o Kijavítást vagy kicserélést igényelhet.
o Az ellenszolgáltatás (termék ára) arányos leszállítását igényelheti.
o A szerződéstől elállhat.
• Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
IV. Kivételek a jótállás alól
• A jótállás nem vonatkozik a szakszerűtlen üzembe helyezésből, nem rendeltetésszerű használatból,
karbantartási kötelezettség elmulasztásából, helytelen tárolásból, rongálásból eredő hibákra, valamint
az elemi kár, természeti csapás okozta hibákra.
V. Békéltető testület
• Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által
működtetett békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.
VI. Jegyzőkönyv
• A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
VII. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
• A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásköteles termékek felsorolása a
https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/jotallaskotelestermekek weboldalon érhető el.
Javítás és Csere
Kijavítást vagy kicserélést a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére
figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
• A fogyasztó a választott jogáról (kijavítás vagy csere) a másikra térhet át.
• Az áttéréssel okozott költséget a vállalkozásnak kell megfizetnie, kivéve, ha az áttérésre a
vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
• A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás székhelyén, telephelyén, fióktelepén vagy a
jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
• A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész építhető be.
Javítási és csere határidők
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze.
• Ha a kijavítás vagy a csere időtartama a tizenöt napot meghaladja, a vállalkozás a 15. napon
tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.
• A tájékoztatás a fogyasztó hozzájárulásával elektronikus úton vagy más módon történik.
• Ha a termék nem javítható, a vállalkozás nyolc napon belül kicseréli.
3
4

• Ha a csere nem lehetséges, a vállalkozás nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.
• Ez a szabály az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra nem
vonatkozik.
• Ha a kijavítás 30 napon belül nem történik meg, a vállalkozás nyolc napon belül kicseréli a terméket.
• Ha a csere nem lehetséges, a vállalkozás nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.
• Ha a termék három javítás után ismét meghibásodik, a vállalkozás nyolc napon belül kicseréli.
• Ha a csere nem lehetséges, a vállalkozás nyolc napon belül visszatéríti a vételárat.
• Kizárólag az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta
fogadható el.
• Ha a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás
köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza
Kivételek a jótállás alól
A jótállás nem vonatkozik az alábbi esetekre:
• Szakszerűtlen üzembe helyezés, ha azt nem a vállalkozás vagy megbízottja végezte, vagy ha a
szakszerűtlen üzembe helyezés nem a használati útmutató hibájára vezethető vissza.
• Nem rendeltetésszerű használat.
• Karbantartási kötelezettség elmulasztása.
• Helytelen tárolás, kezelés, rongálás.
• Elemi kár, természeti csapás okozta hiba.
Fontos megjegyezni, hogy a jótállás nem mentesít a fogyasztót a termék rendeltetésszerű használatára
és karbantartására vonatkozó kötelezettségei alól.
Karbantartási kötelezettség
• A fogyasztó köteles a terméket rendeltetésszerűen használni és karbantartani.
• A karbantartással felmerülő költségek a fogyasztót terhelik.
• Ha a meghibásodásban a karbantartás elmulasztása is közrehatott, a jótállás költségeit a fogyasztó
viseli, ha a karbantartásra vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a vállalkozás tájékoztatta
őt.
• Amennyiben a gyártó kötelező karbantartást ír elő, a jótállási jegyen fel kell tüntetni a karbantartás
módját és gyakoriságát.
A jótállásról bővebben
• A 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet alapján jótállásköteles termékek listája elérhető a
https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/jotallaskotelestermekek weboldalon.
• A weboldal a QR-kód beolvasásával is megnyitható.
……………………………………
ügyfél aláírása